Adapun diketahui, lini masa media sosial Twitter tengah ramai oleh unggahan YouTuber yang dikomplain merek pakaian dan peralatan rekreasi alam, Eiger karena review produk yang dibuat.

Viralnya kasus komplain review produk ini bermula dari cuitan pemilik akun @duniadian pada Kamis (28/1/2021) kemarin.

Dalam cuitannya, Youtuber bernama Dian Widiyanarko ini mengunggah postingan surat keberatan dari pihak Eiger.

Dalam surat tersebut, pihak Eiger mengungkapkan tiga poin keberatannya atas video berjudul "REVIEW Kacamata EIGER Kerato | Cocok Jadi Kacamata Sepeda" yang diunggah Dian di YouTube.

Tribunnews.com pun telah mendapat izin dari Dian untuk mempublikasikan postingannya.

Adapun tiga poin tersebut di antaranya kualitas video ulasan produk yang dianggap kurang bagus dari segi pengambilan gambar, sehingga produk Eiger terlihat berbeda dengan aslinya.

Kemudian, ada suara di luar video (noise) yang mengganggu dan terakhir lokasi pengambilan video dianggap kurang layak.

Berdasarkan tiga poin tersebut, pihak Eiger berharap Dian dapat memperbaiki videonya atau menghapusnya dari YouTube.

Mendapat komplain itu, Dian merasa kaget karena ia tidak mengulas produk Eiger untuk mendapatkan bayaran.

Baca juga: Ramai di Twitter, YouTuber Dapat Surat Komplain dari Eiger setelah Review Produk

"Jujur kaget saya dapat surat begini dari anda (Eiger). Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse.

Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," ujar Dian di akun Twitter pribadinya, @duniadian, hingga menjadi viral.

Dian mengaku kecewa karena dirinya merupakan konsumen setia Eiger sejak lama.

Bahkan, ia sampai mengatakan tidak akan pernah membeli produk Eiger lagi.

Dian juga menyebut tidak akan menghapus video review produknya di Youtube.

(Tribunnews.com/Gilang Putranto/Inza Maliana)