TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi menyatakan pelayanan publik oleh Instansi Polri untuk masyarakat mengalami peningkatan dalam tiga tahun terakhir.

Hal itu berdasarkan hasil evaluasi Kemenpan RB terhadap 209 layanan Polres/Polresta/Polrestabes/Polres Metro pada rentang waktu 2018, 2019, dan 2020.

"Angka indeks hasil evaluasi lingkup Polres/Polresta/Polrestabes/Polres Metro dalam tiga tahun terakhir mengalami peningkatan," ucap Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan RB Diah Natalisa di Jakarta, Selasa (16/2/2021).

Baca juga: Kapolri Terjunkan 40.366 Bhabinkamtimas Sebagai Tracer Penyebaran Covid-19

Pada tahun 2018 angka indeks hasil evaluasi pelayanan publik oleh 209 unit Polri sebesar 3,31 persen pada kategori baik. 

Tahun 2019 indeks hasil evaluasi meningkat cukup signifikan menjadi 3,57 persen kategori baik dengan skala 1 - 5. 

Berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan, perolehan indeks pelayanan publik lingkup Polres/Polresta/Polrestabes/ Polres Metro tahun 2020 adalah sebesar 3,71 persen.

Indeks ini merupakan rata-rata dari indeks pelayanan SIM sebesar 3,77 persen dan indeks pelayanan SKCK sebesar 3,65 persen.

"Hal ini menunjukkan adanya peningkatan yang sangat baik dalam penyelenggaraan pelayanan kepolisian kepada masyarakat," tutur Diah.

Baca juga: Kapolri Targetkan 10 Polda Harus Bisa Layani Tilang Elektronik Dalam 100 Hari Ini

Kendati demikian, diperlukan kerja keras dan komitmen dari masing-masing Polres/Polresta/Polrestabes, Polres Metro untuk terus menerus melakukan perbaikan dan inovasi menuju pelayanan publik yang prima. 

Diah menyampaikan perolehan nilai evaluasi dari sebanyak 209 Polres/Polresta/Polrestabes/Polres Metro yang dievaluasi tahun 2020 adalah sebagai berikut:

12 Unit Polri yang terdiri dari Polres/Polresta/Polrestabes/Polres Metro memperoleh nilai A atau Pelayanan Prima.

40 Unit Polri yang terdiri dari Polres/Polresta/Polrestabes/Polres Metro memperoleh nilai A- atau Pelayanan Sangat Baik.

Baca juga: Maruf Harap Polri Kawal dan Berikan Dukungan Penuh Program Vaksinasi Covid-19

96 Unit Polri yang terdiri dari Polres/Polresta/Polrestabes/Polres Metro memperoleh nilai B.

43 Unit Polri yang terdiri dari Polres/Polresta/Polrestabes/Polres Metro memperoleh nilai B-.

16 Unit Polri yang terdiri dari Polres/Polresta/Polrestabes/Polres Metro memperoleh nilai C.

2 Unit Polri yang terdiri dari Polres/Polresta/Polrestabes/Polres Metro memperoleh nilai C-.