TRIBUNNEWS.COM - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengaku telah bertemu dengan nasabah yang kehilangan uang tabungannya sebesar Rp 135 juta.

Diketahui pertemuan BCA dengan nasabah yang bernama Hebbie Agus Kurnia tersebut berlangsung di Kantor BCA Dago, Bandung pada Senin (28/3/2022).

BCA pun memastikan bahwa masalah ini telah selesai setelah adanya pertemuan antara pihak BCA dan nasabah.

Hal tersebut disampaikan langsung oleh Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F Haryn.

"Sehubungan dengan adanya keluhan salah satu nasabah di media sosial terkait dugaan kehilangan sejumlah dana via penarikan ATM, dapat kami sampaikan bahwa BCA telah menyelesaikan permasalahan tersebut dengan nasabah," kata Hera dilansir Kompas.com, Selasa (29/3/2022).

Baca juga: Uang Rp135 Juta Milik Nasabah Mendadak Hilang, BCA Penuhi Janjinya Ganti 100 Persen

Hera menjelaskan, hilangnya uang Hebbie yang mencapai Rp 135 juta tersebut dikarenakan kartu ATM-nya terkena skimming.

Diketahui skimming adalah bentuk tindak kejahatan berupa pencurian data pengguna ATM yang nantinya digunakan untuk membobol rekening.

Oleh karena itu Hera mengimbau para nasabah untuk melakukan penggantian PIN secara berkala.

Hal tersebut dilakukan agar nasabah bisa terhindar dari kejahatan skimming.

"Kami mengimbau kepada nasabah untuk dapat mengganti PIN kartu ATM secara berkala. Hal ini akan mencegah kejahatan skimming meskipun kode pin ATM sudah pernah terekam oleh pelaku skimming," terang Hera.

Baca juga: VIRAL di Twitter Soal Uang Milik Nasabah BCA Sebanyak Rp135 Juta Mendadak Hilang, Ini Tanggapan BCA

BCA Bertanggung Jawab Kembalikan Uang yang Hilang

Melalui unggahan di akun Instagram probadinya, @hebosto, Hebbie Agus Kurnia mengatakan pihak BCA sudah bertanggung jawab untuk mengembalikan 100 persen uang tabungan miliknya yang hilang.

Hebbie menyebut berdasarkan hasil investigasi BCA, ATM miliknya ternyata terkena skimming.

"Setelah investigasi mendalam oleh pihak BCA, ternyata kartu ATM saya terkena skimming. Tapi alhamdulillah pihak BCA sudah bertanggung jawab dan memenuhi janjinya untuk mengembalikan 100% tabungan saya yang hilang. Terimakasih atas kerjasama dan pelayanannya @goodlifebca," tulis Hebbie dalam unggahannya, Senin (28/3/2022).