masalah tersebut agar kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi

Jawaban: C

6. Beberapa bulan yang lalu anda baru saja dilantik menjadi seorang Taruna di salah satu instansi. Sebagai Taruna baru, anda dituntut untuk selalu disiplin terhadap aturan, baik tertulis maupun lisan. Suatu hari anda diberikan tugas berupa laporan tertulis namun ada beberapa hal yang belum anda pahami. Pada saat itu dosen pembimbing sedang ada urusan dan tidak ada di tempat, sedangkan tugas tersebut harus dikumpulkan tepat waktu. Yang akan anda lakukan adalah...

A. Menghubungi kakak asuh maupun senior lain yang lebih berpengalaman untuk menanyakan hal tersebut agar lebih jelas

B. Menyelesaikan tugas tersebut secara mandiri dengan kemampuan yang ada

C. Mengamati dan mengevaluasi tugas dari teman seangkatan agar mendapatkan hasil yang memuaskan

D. Menyelesaikan tugas semaksimal mungkin agar mendapatkan hasil yang baik

E. Tetap melaksanakan tugas tersebut meskipun ada hal yang kurang dipahami

Jawaban: A

7. Di salah satu daerah, Sifa merupakan warga yang baru saja pindah beberapa hari yang lalu. Suatu hari Sifa mengadakan acara syukuran di rumahnya dan mengundang warga sekitar untuk datang. Saat sedang menyiapkan acara tersebut, seorang warga menghampiri Sifa selaku pemilik acara dan mengatakan sebaiknya menyisipkan beberapa tradisi khas yang biasa dilakukan disana. Jika anda selaku Sifa, tindakan yang sebaiknya anda ambil pada saat itu adalah...

A. Melakukan diskusi pada keluarga yang lain agar ditemukan kesepakatan mengenai hal tersebut

B. Berhati-hati terhadap tradisi khas jika bertentangan dengan ajaran agama nantinya karena anda merupakan warga baru

C. Meminta warga tersebut untuk menjelaskan tradisi khas yang dimaksid dan mempertimbangkan nantinya

D. Membentengi diri karena sangat khawatir jika terpapar radikalisme dengan adanya tradisi tersebut

E. Menyetujui untuk memasukkan tradisi tersebut di acara selama tidak bertentangan dengan ajaran anda

Jawaban: E

Baca juga: Contoh Soal TWK SKD CPNS 2023 Beserta Kunci Jawabannya

8. Anda tinggal di lingkungan yang mana maraknya tumbuh kesenjangan sosial. Adanya perbedaan budaya membuat warga menjadi tidak terlalu akrab antara satu sama lain. bahkan jika adanya acara tertentu, warga disana lebih memilih untuk menyewa jasa dari luar dibandingkan meminta tolong kepada tetangga sekitar. Tindakan yang akan anda ambil sebagai Ketua RT di lingkungan tersebut untuk menumbuhkan sikap tenggang rasa antar warga adalah...

A. Menerima perbedaan budaya dan pola pikir masyarakat sebagai hal yang wajar dan tidak dapat dihindarkan

B. Membangun kepercayaan sesama warga agar saling terbuka dan menjalin hubungan yang baik

C. Mengadakan pertemuan antar warga agar dapat saling mengenal dan mempercayai satu sama lain

D. Mengadakan kegiatan kerja bakti secara rutin agar warga mampu menerima dan mengenal budaya khas masing-masing

E. Meminta warga agar dapat menyesuaikan perbedaan budaya dan saling bertoleransi serta tolong-menolong

Jawaban: D

9. Saat anda sedang melakukan delivery, tiba-tiba ada nomor tidak dikenal mengirim pesan melalui Whatsapp kepada anda. ia mengatakan bahwa barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, sambil memaki-maki dan melakukan spam chat kepada anda agar segera menukar barang tersebut. Padahal itu diluar tanggung jawab anda sebagai kurir delivery. Tindakan yang seharusnya anda ambil adalah...

A. Membalas chat yang masuk tersebut dan mengatakan bahwa hal tersebut diluar tanggung jawab anda sebagai kurir

B. Segera menelpon costumer terkait dan melakukan panduan untuk melakukan retur barang pada penjual

C. Mengatakan lebih baik menanyakan kepada pengirim terlebih dahulu dan anda akan membantu menjelaskan setelah tugas delivery selesai

D. Menjawab chat tersebut dengan tenang dan mengatakan akan melakukan diskusi kepada atasan agar ditemukan solusi

E. Meminta customer untuk melakukan foto pada nomor resi paket untuk kemudian dilakukan Pengecekan

Jawaban: B

10. Jika anda diminta atasan untuk memimpin sebuah proyek dengan tim, dan pada saat pelaksanaantugas ternyata salah satu anggota tim anda mengalami beberapa masalah yang menyebabkan tidak bisa berpartisipasi secara aktif di dalam tim. Sedangkan rekan tersebut sangat diperlukan karena keahliannya di bidang tertentu. Yang akan anda lakukan adalah...

A. Memberikan dukungan kepada rekan agar dapat bekerja dengan baik seperti semula

B. Menjelaskan tugas kepada anggota tersebut secara detail agar ia dapat tetap melakukan tugasnya dengan baik

C. Melakukan dialog pada rekan dan menentukan apakah masih bisa berpartisipasi dengan tim demi pencapaian target

D. Menentukan target yang harus dicapai oleh seluruh anggota tim

E. Berkomunikasi kepada rekan tersebut dan mengingatkan tentang target tim yang harus dicapai

Jawaban: C

11. Anda diminta atasan untuk memimpin presentasi saat rapat menggunakan Aplikasi Powerpoint. Pada rapat kali ini, atasan meminta anda untuk membuat presentasi semenarik mungkin di depan Client. Yang akan anda lakukan untuk menarik minat Client adalah...

A. Menampilkan presentasi dan menuangkan gagasan yang dapat diterima oleh client dengan baik

B. Menggunakan bahasa yang efisien dan mudah dipahami client pada saat presentasi berlangsung

C. Menampilkan presentasi disertai contoh dan data yang akurat dengan penggunaan aplikasi

tambahan

D. Membuat presentasi yang bersifat inspiratif agar client ikut gagasan anda

E. Menyampaikan solusi dari permasalahan client dengan tulisan yang mendukung dan

memperkuat gagasan anda

Jawaban: D

12. Hari ini merupakan hari libur kerja anda. saat sedang menikmati waktu luang, anda membuka sosial media dan tidak sengaja melihat komentar teman anda di salah satu postingan. Ia menghujat dengan kata-kata kasar lalu menganggap ajaran agama yang berbeda dengannya merupakan ajaran yang salah. Saat melihat komentar tersebut, anda sadar bahwa sikap teman anda menunjukkan Radikalisme. Maka yang akan anda lakukan sebagai rekan adalah...

A. Memberikan nasehat kepada teman anda untuk menghentikan perbuatannya dalam bentuk

berkomentar di postingan tersebut

B. Menelpon teman anda dan meminta ia agar segera menghapus komentar tersebut karena sudah termasuk tindakan Radikalisme

C. Menegur teman melalui Personal chat dan mengingatkan tentang Keberagaman di masyarakat

D. Bersikap netral dan tidak ikut campur dalam masalah tersebut karena khawatir terjerat paham Radikalisme

E. Meminta teman anda rutin ikut kajian agama agar terhindar dari Radikalisme yang berlebihan nantinya

Jawaban: E

13. Seandainya anda diberi tugas menyusun artikel secara individu. Yang anda lakukan untuk menunjang penyelesaian tugas agar mendapatkan hasil yang maksimal adalah...

A. Mengumpulkan berbagai informasi maupun data dari berbagai sumber dan menguji kebenarannya

B. Berusaha menggali informasi dari orang lain secara langsung maupun dari media lain yang

terpercaya

C. Menyusun data maupun informasi secara kreatif dan inovatif

D. Menggali informasi untuk menemukan pokok masalah dengan bertanya pada orang lain secara langsung maupun tidak langsung

E. Menyimpulkan informasi berdasarkan sumber yang akurat dan dapat dijadikan sebagai acuan

Jawaban: E

14. Dalam menjaga anak anda dari maraknya perilaku radikalisme yang menyebar di berbagai kalangan saat ini, tindakan paling tepat yang akan anda ambil sebagai kepala keluarga adalah...

A. Menjaga dan mengawasi anak dalam mengakses internet maupun sosial media karena radikalisme juga sudah menyebar di dunia maya

B. Memberi pemahaman agama sejak dini serta menanamkan prinsip persatuan kesatuan

C. Mengenalkan anak anda tentang sejarah-sejarah berdirinya NKRI agar tumbuh cinta terhadap tanah airnya dan meningkatkan jiwa nasionalisme

D. Menanamkan perilaku dan moral yang baik kepada anak, agar anak dapat memilih teman positif dalam bergaul secara mandiri

E. Memberitahu anak agar menghindari berita-berita hoax

Jawaban: B

15. Perusahaan anda seringkali mendapat julukan sebagai perusahaan dengan pelayanan yang terbaik di kota anda. Suatu hari saat berkeliling, anda mendapati salah satu fasilitas di perusahaan anda mengalami kerusakan dan tidak terawat, anda khawatir jika hal ini bisa merusak citra perusahaan nantinya. Sikap anda sebagai seorang atasan adalah...

A. Memanggil petugas untuk segera memperbaiki fasilitas tersebut agar masyarakat merasa nyaman

B. Memanggil dan memberi tahu petugas untuk selalu mengecek fasilitas kedepannya agar tidak terulang hal yang sama

C. Memanggil dan menanyakan kepada petugas sejak kapan fasilitas tersebut rusak dan kenapa tidak memberi informasi

D. Memanggil dan berdiskusi pada petugas tentang kendala pemberian fasilitas selama ini

E. Memanggil dan mengingatkan pada petugas untuk selalu memperhatikan jika ada kendala demi menjaga citra organisasi

Jawaban: D