TRIBUNNEWS.COM - Superapps dari PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri (TASPEN) Persero, yakni Andal by Taspen yang diluncurkan pada 2 Januari 2025 lalu terus melakukan peningkatan layanan bagi seluruh peserta. 

Peningkatan layanan ini merupakan upaya TASPEN untuk memberikan kemudahan bagi peserta di satu aplikasi dalam memberikan solusi untuk mengakses layanan yang lebih mudah dan praktis. 

Sebagaimana diketahui bersama, Andal by Taspen adalah superapps TASPEN yang merupakan Taspen Customer Digital Services, di mana segala layanan digital TASPEN berada di dalam satu aplikasi. 

Berbagai layanan fitur di Andal by Taspen dapat dimanfaatkan oleh peserta TASPEN, seperti Pendaftaran dan Enrollment (perekaman), Pengajuan Klaim dan No Klaim secara online, Informasi Pensiun Bulanan, Pengisian Formulir Mandiri, Pengajuan Keluhan di Taspen Care, Update E-SPTB, Informasi Lokasi Layanan, Hak dan Kewajiban Peserta TASPEN, Estimasi Manfaat THT dan Pensiun, Lapor JKK (terjadi kecelakaan kerja), Formulir dan Persyaratan Pengajuan Klaim, Penjadwalan Kehadiran pada Mal Pelayanan Publik (MPP), Autentikasi, Informasi Produk Taspen Life, dan Informasi Produk TASPEN. 

Corporate Secretary TASPEN Henra mengatakan, layanan fitur yang ada di Andal by Taspen ini merupakan komitmen dari TASPEN untuk mendukung kemudahan peserta dalam mengakses layanan TASPEN. 

“Andal by Taspen diciptakan tidak hanya untuk memudahkan peserta, namun juga untuk menjawab berbagai tantangan dalam meraih tujuan pelayanan digital masa depan. Kami berharap dengan hadirnya fitur layanan di Andal by Taspen akan memberikan pengalaman layanan digital yang lebih praktis,” ujar Henra. 

Baca juga: Mitigasi Perubahan Iklim, TASPEN Tanam 600 Bibit Pohon di Ruang Terbuka Hijau Kota Jambi

Andal by Taspen juga menawarkan proses autentikasi yang lebih mudah. Melalui aplikasi Andal by Taspen, peserta hanya perlu melakukan swafoto (selfie) untuk pencairan dana pensiun, sehingga akan lebih mudah bagi para pensiunan yang memasuki usia lanjut. 

Fitur ini diharapkan dapat memudahkan peserta dalam melakukan verifikasi klaim dan layanan lainnya kapan saja dan di mana saja melalui ponsel pribadi, tanpa perlu meninggalkan rumah.

Selain itu, superapps ini merupakan inovasi yang membawa transformasi digital dalam layanan bagi peserta TASPEN. Aplikasi ini mengintegrasikan berbagai layanan TASPEN ke dalam satu aplikasi yang mudah diakses, memungkinkan peserta untuk menikmati berbagai layanan TASPEN secara cepat dan mudah. Inovasi ini sejalan dengan arahan Menteri BUMN Erick Thohir, untuk mengembangkan aplikasi yang ramah pengguna, memudahkan akses layanan publik, dan meningkatkan efisiensi.

Sejak peluncurannya, Andal by Taspen telah mencatatkan kesuksesan yang luar biasa, dengan lebih dari 1 juta unduhan dari peserta hingga 9 Januari 2025. Angka ini mencerminkan tingginya minat masyarakat terhadap solusi digital yang ditawarkan oleh TASPEN. 

Tak hanya itu, aplikasi ini juga terus membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan antara TASPEN dan pesertanya dengan cara yang sangat mudah.

Penting untuk diperhatikan, TASPEN tidak pernah meminta peserta untuk mengungkapkan informasi pribadi, seperti nomor rekening atau kata sandi melalui saluran yang tidak resmi, jadi hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. 

Untuk informasi lebih lanjut terkait Andal by Taspen, peserta dapat menghubungi Call Center di nomor 1500 919 atau mengakses TASPEN Care melalui tcare.taspen.co.id. TASPEN berupaya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan beradaptasi dengan kebutuhan para peserta, serta menggunakan teknologi komunikasi terkini untuk terus memberikan layanan yang lebih responsif. 

Baca juga: TASPEN Kembali Raih Predikat Informatif pada Anugerah Keterbukaan Informasi Publik 2024