TRIBUNNEWS.COM, TANGERANG - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) sejak 2017 ini memperluas layanan after sales dengan menggandeng bengkel umum sebagai bengkel mitra. Bengkel-bengkel umum yang bergabung ini mendapat pelatihan mekanik termasuk standarisasi tools (perlengkapan) kerja di bengkel agar sesuai dengan standar kerja layanan bengkel kendaraan Suzuki, motor roda dua maupun mobil.

Bengkel-bengkel mitra ini diberi nama Bengkel Mitra Suzuki dan sampai saat ini jumlahnya mencapai ratusan bengkel di seluruh Indonesia.

PT SIS masih akan terus memperluas area coverage bengkel-bengkel semacam ini dengan mengundang bergabung bengkel umum yang dianggap memenuhi kriteria Bengkel Mitra Suzuki yang ditetapkan PT SIS. 

Lalu apa persyaratan bagi para calon mitra?

Pertama, bengkel umum tersebut harus memiliki lokasi strategis, sudah memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).

Persyaratan lainnya, bengkel tersebut harus memiliki jumlah minimal stall kerja dan teknisi, memiliki alat kerja yang layak. Pengelola bengkel juga harus siap mengikuti pelatihan yang ditentukan.

Bengkel umum yang dirangkul jadi Bengkel Mitra Suzuki masih tetap boleh melayani permintaan jasa servis kendaraan di luar merek Suzuki.

Namun untuk servis kendaraan Suzuki, mereka harus menggunakan suku cadang asli Suzuki, bukan suku KW atau abal-abal.

“Kami melihat potensi Bengkel Mitra Suzuki sebagai bagian dalam memberikan pelayanan terbaik para konsumen pemilik mobil dan motor Suzuki. Ini adalah strategi jemput bola kami demi memudahkan konsumen mendapatkan layanan purna jual dalam jangkauan area yang lebih luas," ungkap Riecky Patrayudha, Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales.

Dia menambahkan, melalui kerjasama menjadi Bengkel Mitra Suzuki, PT SIS berusaha memberikan kesempatan peningkatan bisnis bagi bengkel-bengkel umum.

"Dengan menjadi Bengkel Mitra Suzuki, mereka bisa memiliki teknisi yang lebih terampil dari hasil pelatihan yang kami berikan, perlengkapan yang lebih memadai, ketersediaan spare part asli bergaransi dan, reputasi sebagai bengkel terpercaya,” imbuh Riecky Patrayudha.

Untuk menunjang kualitas layanan yang diberikan Bengkel Mitra Suzuki, PT SIS juga memberikan pelatihan meningkatkan pengetahuan mekanik terhadap produk-produk baru kendaraan Suzuki.

PT SIS juga memberikan dukungan pelatihan melakukan perbaikan umum, seperti penggantian kopling atau timing belt, juga kemampuan untuk perbaikan besar, seperti bongkar mesin secara menyeluruh.

Secara nasional, Bengkel Mitra Suzuki sudah berjumlah 328 yang tersebar di Indonesia. Rinciannya sebanyak 122 bengkel merupakan Bengkel Mitra Suzuki Roda Empat.

Di Pulau Sumatera berjumlah 43 bengkel, di Sulawesi 13 bengkel, di Jawa 41 bengkel, di Bali/NTB/NTT 11 bengkel dan 12 bengkel di Kalimantan, serta dua bengkel di Indonesia Bagian Timur.

Sementara, jumlah Bengkel Mitra Suzuki Roda Dua sebanyak 206 buah dengan sebaran 43 bengkel di Sumatera, 156 bengkel di Pulau Jawa dan 7 bengkel di Bali/NTB/NTT.

"Bengkel Mitra menjadi opsi untuk membangun kerja sama antara pengusaha lokal dengan main dealer untuk pengembangan potensi pasar otomotif," tegas Riecky.