TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Capaian penjualan truk Quester yang makin mantap selama dua tahun terakhir, membuat Astra UD Trucks, satu dari dua distributor utama kendaraan UD Trucks di Indonesia, makin percaya diri menggarap pasar melalui penambahan outlet penjualan dan after sales services.

Mulai awal tahun depan, Astra UD Trucks akan membuka lagi satu outlet 3S di Pulau Jawa, berlokasi di Solo, Jawa Tengah, serta beberapa outlet di Pulau Sumatera dan Bali-Nusra.

Solo dianggap penting untuk pembukaan outlet karena kota ini merupakan hub dan penghubung jalan utama antara kota-kota di Jawa Tengah dan Jawa Timur di jalur tengah.

"Kita akan siapkan diler tahun depan di Bali Nusra, Solo dan Sumatera. Pokoknya, tahun depan kita cepat-cepatan buka outlet," ungkap Winarto Martono, Chief Operating Officer Astra UD Trucks dalam perbincangan dengan Tribunnews di sela kontes babak final Extra Mile Challenge (EMC) 2018 di Ageo, Jepang, 25 Oktober 2018.

Winarto menyatakan, pembukaan dealer 3S di Solo mempertimbangkan pasar Pulau Jawa yang selama ini menjadi pasar kunci kendaraan niaga di Tanah Air, khususnya untuk angkutan kargo jalan raya yang selama ini menjadi pasar utama Astra UD Trucks. 

Baca: Rupiah Tetap Loyo, Astra UD Trucks Pertimbangkan Penyesuaian Harga Jual Truk Quester

Winarto menambahkan, respons pasar terhadap truk Quester yang diperkenalkan sejak 2016, selama ini sangat bagus, terutama di kalangan pengusaha angkutan dan perusahaan logistik.

Namun pihaknya tidak akan terlena dengan menggenjot penjualan truk Quester terlalu kencang meski respons pasar bagus, karena infrastruktur layanan 3S yang kuat saat ini baru ada Pulau Jawa, dan sudah mulai dirintis ke Pulau Sumatera lewat pembukaan outlet 3S di Kota Palembang baru-baru ini.

Baca: Tata LPT913 Jadi Tulang Punggung Penjualan Tata Motors di Segmen Light Truck

Winarto beralasan, strategi ini dijalankan agar semua kebutuhan after sales konsumen truk Quester yang saat ini ada, bisa terlayani dengan baik.

"Kita tidak terlalu agresif menggenjot penjualan tinggi, karena hal itu kita upayakan terjadi secara bertahap. Tahun ini kita fokus di total transport solutions dengan cepat tanggapi setiap keluhan customer," beber Winarto Martono.

Winarto menambahan, salah satu kelebihan yang dimiliki Astra UD Trucks dibandingkan kompetitor adalah semua jaringan layanan after sales termasuk jaringan dealer, dikelola sendiri oleh Astra UD Trucks, alias tidak melibatkan pihak ketiga.

Jaringan outlet Astra UD Trucks saat ini tersebar mulai dari Jakarta, Cirebon, Bandung, Semarang, Tuban, Surabaya, Malang.

Semua truk Quester yang mengalami masalah di jalan, pengemudi atau awak truk bisa langsung menghubungi call center Astra UD Trucks di kota terdekat dengan standar layanan yang sama di semua cabangnya.

"Kita akan kirimkan mekanik dan layanan mobile service untuk mendampingi awak truk selama proses perbaikan kendaraan," ungkap Winarto.

Dia menambahkan, di sisa tiga bulan tahun 2018 ini pihaknya juga akan membuka outlet 3S baru di Tangerang.

"Tahun ini kita akan buka di Tangerang. Kalau outlet sudah lebih banyak, penjualan bisa di-push lebih banyak juga," imbuhnya.

"Dengan semua cabang dealer yang single ID, semua diler kita bisa layani keluhan customer, karena dealer kita tidak dikelola oleh pihak ketiga yang bisa saja lepas tangan kalau truk yang mengalami trouble berada di lokasi yang bukan di area jaringan penjualan dia," tandas Winarto Martono.