Laporan Wartawan Tribunnews, Choirul Arifin

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Platform jual-beli mobil bekas Carro menyediakan layanan darurat di jalan raya atau emergency roadside assistance (ERA) untuk setiap pembelian mobil bekas di platform-nya.

Layanan ERA ini disediakan Carro bekerja sama dengan Atlas Indonesia dan berlaku untuk pembelian semua mobil bekas bersertifikasi dari berbagai merek seperti Toyota, Nissan, Honda, Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz dan lainnya.

“Ini merupakan kolaborasi yang luar biasa bagi Carro dan Atlas. Tujuan kerjasama ini adalah ntuk memanjakan para konsumen kami,” ujar Risa Kusumaningrum, General Manager Operation Carro Indonesia di acara diskusi virtual pengenalan layanan ERA di platformnya bersama media, Rabu (20/4/2022).

Baca juga: Subaru Segera Rilis Produk Pertama pada 18 Mei 2022

“Semua mobil yang dijual oleh Carro tentunya bergaransi. Untuk pembelian mobil bekas, konsumen berhak mendapatkan garansi mesin dan transmisi sekaligus dijamin bebas kecelakaan," ujar Risa Kusumaningrum.

Risa menambahkan, selain menjual mobil bekas bergaransi, pihaknya juga membeli mobil bekas dengan harga terbaik dan tertinggi ke ribuan dealer rekanan Carro.

Risa juga menjelaskan, platformnya memiliki kebijakan pengembalian uang jika mobil terbukti bekas banjir dan kecelakaan.

Carro pertama kali berdiri pada 2015 dan kini menjelma menjadi platform jual beli otomotif terbesar di Asia Tenggara. Mobil-mobil bekas yang dijual di showroom mereka merupakan mobil seken tersertifikasi dan dinyatakan lolos 150 titik inspeksi serta bebas banjir, kecelakaan besar dan manipulasi kilometer.

Carro saat ini mengelola showroom Carro Automall di Harapan Indah Bekasi, BSD Tangerang, Surabaya dan Semarang. Carro juga mengelola Carro Square di kawasan Pondok Indah.

Brian, Head of Sales Atlas Indonesia menjelaskan, layanan ERA ini berupa layanan pengantaran towing kendaran yang mengalami gangguan di jalan dengan jarak maksimal 50 kilometer, untuk kendaraan jenis mobil dari lokasi kejadian darurat atau mogok.

Layanan ini dinilai Brian mampu memberikan rasa nyaman bagi mereka yang membeli mobil seken di platform Carro. Atlas sendiri memiliki layanan membership ERA untuk membantu mengangkut kendaraan bermotor yang mengalami kendala atau situasi darurat di jalan.

Baca juga: Subsidi untuk Kendaraan Listrik Dicabut, Pemerintah Jerman Diprotes Pabrikan Otomotif

Layanan ini didukung layanan contact center 24 jam/7 hari seminggu di Sumatera, Jawa dan Bali. Layanan ini dapat digunakan selama 1 tahun tanpa batas penggunaan. Atlas mengelola 400 unit kendaraan towing dan ditempatkan di 21 kota di 17 provinsi. 

“Umumnya problem pada kondisi darurat seperti mogok atau kendaraan tidak bisa berjalan, mesin bermasalah, kehabisan bahan bakar, ban bocor dan tidak ada ban cadangan serta jumper aki," ujar Brian.

Layanan ERA yang diberikan meliputi layanan towing kendaraane, jumper aki, penggantian ban hingga pengantaran bahan bakar.

Khusus mereka yang telah menjadi membership Atlas Indonesia, ketika terjadi problem atau gangguan ketika berkendara, bisa menikmati layanan ERA dari Atlas Indonesia.