Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Nissan Motor Distributor Indonesia (NMDI), distributor kendaraan Nissan memastikan penarikan kembali (recall) terkait Nissan Serena, X-trail dan Leaf yang terjadi di beberapa negara tidak berdampak pada unit yang dijual di Indonesia.

Recall tersebut tidak berlaku dan tidak berdampak terhadap produk yang dipasarkan di Tanah Air, karena Nissan Serena dan Xtrail di Indonesia tidak memiliki fitur Idling Stop, serta tidak adanya fitur Defroster di semua produk Nissan Leaf di Indonesia.

Sebelumnya, Nissan Motor Co memberikan informasi penarikan kembali atau recall kepada lebih dari 500.000 unit Serena dan X-trail produksi 2010-2017 atas indikasi kerusakan pada sistem Idling Stop kendaraan.

Baca juga: Nissan Tarik 700.000 SUV Rogue dan Rogue Sport karena Problem pada Kunci Kontak

Idling Stop kendaraan adalah fitur yang secara otomatis mematikan mesin kendaraan saat diam dalam jangka waktu beberapa saat.

Kemudian adanya berita recall sebanyak lebih dari 60.000 unit Nissan Leaf produksi tahun 2017-2023, karena terdapat kesalahan pada manual pengemudinya, yang mengakibatkan dalam sistem memberikan instruksi palsu tentang cara mengoperasikan Defroster.

"Kami terus menjaga komitmen dan kepercayaan yang diberikan konsumen dengan senantiasa memberikan layanan dan produk terbaik, sehingga jika terdapat permasalahan dari produk Nissan yang dibutuhkan untuk dilakukan penarikan kembali (recall) tentunya kami akan membuat pengumuman secara resmi," tutur Chief Executive Officer (CEO) Tan Kim Piauw.

Mengawali tahun 2023, Nissan Indonesia juga memperkenalkan komitmen layanan after-sales yang diberikan kepada pelanggan yang disebut "Trust Nissan".

Layanan ini meliputi Emergency Roadside Assistance (ERA) dan Call Center siap 24 jam, Service Advisor dan teknisi yang memiliki sertifikasi Nissan Global, garansi parts hingga 20.000 kilometer per-tahun dan garansi pekerjaan atau jasa hingga 1.000 kilometer per 14 hari.

"Dengan Trust Nissan konsumen Nissan akan bisa berpetualang merasakan keseruan berkendara menggunakan mobilnya tanpa rasa khawatir karena layanan after-sales Nissan siap setiap saat untuk membantu," imbuh Tan.