Laporan wartawan Tribunnews.com, Endrapta Pramudhiaz

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kepala Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) Rizal E Halim menegaskan, PT Astra Honda Motor (AHM) perlu menanggapi serius keluhan para pemilik skuter matic Honda tipe tertentu yang mengeluhkan rangka motor mereka berkarat dan patah seperti ditemukan pada video viral di media sosial belakangan ini.

Rizal mengatakan, apabila motor tersebut masih dalam masa garansi, Rizal menyatakan produk tersebut harus dikembalikan atau diganti.

Kemudian, apabila akan dilakukan penarikan kembali pada produk yang bermasalah, Rizal mengatakan harus dilakukan diidentifikasi terlebih dulu dari batch mana motor ini diproduksi.

"Saya pikir Honda harus bisa mengindentifikasi produksi batch mana saja yang bermasalah, yang harus ditarik ya karena produk gagal ya rangka seperti itu. Mungkin lepas dari kontrol kualitas dan sebagainya," katanya dalam wawancara dengan Tribunnews via aplikasi Whatsapp dikutip Sabtu (26/8/2023).

Ia mengatakan, jika diperlukan recall atas produk-produk yang dinilai bermasaah perlu dipikirkan mekanisme teknis penarikannya.

"Ini untuk menjamin keamanan dan kenyamanan konsumen karena taruhannya adalah nyawa kalau (rangka patah) itu terjadi di jalan raya," ujar Rizal.

Terkait hal ini, Pemerintah melalui Kementerian Perhubungan (Kemenhub) menyatakan akan segera memanggil manajemen AHM untuk dimintai penjelasan.

Direktur Jenderal Perhubungan Darat Kemenhub Hendro Sugiatno mengatakan, pemanggilan AHM untuk mendalami kasus patahnya rangka ini.

"(Hari) Senin akan diundang AHM untuk kita dalami bersama," katanya kepada Tribunnews ketika dihubungi terpisah.

Baca juga: Kemenhub Akan Panggil Manajemen AHM, Investigasi Temuan Rangka Skuter Matic Patah

Video viral mengenai sepeda motor skuter matic Honda tipe tertentu yang mengalami patah rangka di bagian tengah di dekat pijakan kaki beredar di sejumlah platform media sosial seperti Twitter, Tiktok hingga Instagram.

Selain rangka patah, netizen juga melaporkan rangka sepeda motor Honda keluaran terbaru juga ada yang berkarat dan keropos. Sebagian netizen lain memvideokan temuan bercak menyerupai karat pada skuter matic Honda mereka yang menurut mereka masih relatif baru.

Diduga, keluhan rangka skuter matik Honda yang patah dari sebagian video yang beredar tersebut  menggunakan rangka eSAF.

Baca juga: Dealer Yamaha Sindir Honda Soal Rangka Sepeda Motor

Rangka eSAF merupakan singkatan dari Enhanced Smart Architecture Frame yang merupakan tipe rangka sepeda motor baru yang dikenalkan AHM mulai 2019.