Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi tingginya akses dari masyarakat, terutama ratusan ribu orang tua calon peserta didik yang akan mendaftar secara daring.

Diskominfo memastikan sistem telah melalui berbagai simulasi dan pengujian untuk menghadapi lonjakan trafik saat pendaftaran berlangsung.

Pemantauan 24 Jam Nonstop

Untuk menjaga stabilitas layanan, Diskominfo menerapkan pemantauan server secara intensif selama 24 jam penuh.

Pengawasan dilakukan melalui sistem dashboard serta pengecekan langsung oleh petugas.

“Petugas server kami siagakan 24 jam dalam dua shift setiap hari. Ini menjadi komitmen kami agar layanan tetap stabil dan gangguan bisa segera ditangani,” tegas Mugiya.

Layanan Bantuan dan Pengaduan

Sebagai bentuk dukungan kepada masyarakat, pemerintah juga menyediakan layanan help desk bagi orang tua yang mengalami kendala teknis saat pendaftaran.

Help desk SD: 0877-4852-8302

Help desk SMP: 0877-4852-8303

Selain itu, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan melalui aplikasi LAKSA untuk layanan publik non-kegawatdaruratan.

Dengan kesiapan infrastruktur digital ini, Pemkot Tangerang berharap proses Pra-SPMB 2026 dapat berjalan lancar, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat.