Saat dikonfirmasi, pemilik akun bernama Muhammad Hallala ini membenarkan cuitannya.

Kejadian itu berlangsung kala ia melakukan perjalanan dari Blitar menuju Yogyakarta menggunakan KA Kahuripan (PSO) pada Minggu (1/11/2002) lalu.

Hallal, sapaannya, mengaku keberatan dengan mahalnya harga makanan di dalam kereta api.

Baca juga: VIRAL Driver Ojol Pamer Pakai Helm Iron Man Mirip Seperti Aslinya, Ternyata Harganya Fantastis

Pasalnya, harga tersebut tidak relevan dengan harga tiket dan kelas keretanya.

"Saya keberatan karena tidak relevan dengan harga tiket dan kelas keretanya," kata pria berusia 34 tahun ini kepada Tribunnews, Selasa (1/11/2020).

Setelah viral, Hallal menuturkan pihak KAI melalui PT Reska Multi Usaha telah menghubunginya secara langsung.

Hallal menjelaskan, pihak Reska telah meminta maaf atas kesalahan tidak relevannya harga makanan di kereta api kelas ekonomi.

Pihak Reska mengaku stok menu untuk kelas ekonomi sudah habis terdistribusi untuk kereta api lainnya.

Baca juga: VIRAL Cerita Wanita Diselingkuhi setelah 8 Tahun Menikah & Dipaksa Poligami, Kini Sukses Berbisnis

Ia juga menyarankan agar pihak Reska meningkatkan pelayanan, seperti melakukan pembayaran cashless.

Juga tentang sosialisasi pelayanan kepada konsumen, seperti komunikasi menu dan harga.

"Saran saya ini sudah saya sampaikan ke pihak Reska saat bertemu langsung."

"Seperti soal tidak adanya list menu beserta harga yang tertulis, tidak disertakannya struk bukti pembelian, dan tidak adanya ketersediaan metode pembayaran cashless, harusnya semua itu ada dan diterapkan."

"Pihak Reska menginfokan bahwa sudah melakukan evaluasi secara menyeluruh dikarenakan kejadian ini dan saya apresiasi sangat tinggi dengan hal itu," kata Hallal yang tinggal di Yogyakarta ini.

Baca juga: VIRAL Kisah Wanita Langsung Dilamar Kekasih di Dalam Mobil Sepulang Wisuda, Ini Cerita Bahagianya

Selain itu, pria yang berprofesi sebagai Arsitek ini memberi saran agar pihak Reska bisa bekerja sama dengan UMKM kecil dalam menu makanannya.