Kemudian, ia masuk dan menuju ruang tamu, namun tidak ada siapa pun di sana.

Di sisi lain, ia mulai mendengar suara aneh di lantai atas dan memutuskan untuk memeriksanya.

Di sepanjang tangga terdapat foto keluarga besar dari Heelshires.

Hingga akhirnya, Greta bertemu dengan Ny. Heelshires(Diana Hardcastle).

Ny. Heelshires pun memberikan penjelasan mengenai tugas dari Greta.

Di mana, Greta ditugaskan untuk merawat Brahms.

Brahms merupakan boneka porselen yang diperlakukan layaknya seperti seorang anak.

Di kemudian hari, Ny. Heelshires dan Tuan Heelshires(Jim Norton) melatih Greta merawat Brahms dan rumah.

Greta juga diberikan list aturan yang harus diikuti, sebelum mereka pergi berlibur dan meninggalkan Brahms.

Aturan tersebut, seperti membacakan cerita kepada Brahms sebelum tidur.

Memainkan musik keras dan memasukkan makanannya ke freezer apabila Brahms tidak memakannya.

Namun, Greta mengabaikan aturan mengenai rutinitasnya di rumah.

HIngga suatu ketika, Malcolm(Rupert Evans) yang merupakan pedagang kelontong mengantarkan barang belanjaan.

Ia mulai mengetahui sesuatu tentang Brahms dari informasi Malcom.