2. Brand Used Most Often (BUMO)

Selanjutnya ada indikator Brand Used Most Often (BUMO), yang artinya platform marketplace yang paling sering digunakan mayoritas online seller. Indikator ini pun masih dikuasai oleh Shopee dengan angka 80 persen, diikuti Tokopedia (10 persen), TikTok Shop (6 persen) dan Lazada (3 persen). 

3. Loyalty Ratio

Selain dua indikator di atas, ada juga pendekatan Loyalti Ratio yang mana performa Shopee kembali dinilai sangat baik dengan persentase 84 persen. Shopee kembali mengungguli Tokopedia (14 persen), TikTok Shop (10 persen) dan Lazada (6 persen). 

Dari hasil survei berdasarkan beberapa indikator di atas, Shopee menjadi platform marketplace dengan performa yang unggul menurut para seller online. 

“Temuan ini sangat menarik, karena keunggulan Shopee semakin memperkuat posisinya sebagai destinasi belanja online pilihan masyarakat Indonesia.” lanjut Andi.

Faktor pertimbangan seller memilih marketplace

Marketplace dinilai memiliki kelebihan yang dapat membantu seller memaksimalkan penjualan mereka, khususnya di bulan Ramadan. Hal ini dikarenakan tingginya animo masyarakat untuk memenuhi kebutuhan ketika bulan puasa. Otomatis, para pelaku usaha pun berlomba-lomba memanfaatkan momentum ini guna mengembangkan bisnis mereka. 

Berdasarkan survei Ipsos, manfaat yang paling dirasakan oleh seller adalah adanya kampanye tematik (66 persen), ragam pilihan layanan pengiriman (57 persen), fitur-fitur interaktif (52 persen), muncul lebih banyaknya potensi pelanggan (43 persen), dan berujung pada aspek utama, yaitu banyaknya promo menarik (95 persen) yang diberikan oleh marketplace selama bulan Ramadan. 

Mengacu pada hasil riset di atas, menjelang momentum Ramadan, marketplace juga memiliki peran yang signifikan untuk memfasilitasi dan mempersiapkan aspek-aspek yang dimiliki secara lebih baik untuk menciptakan ruang bagi seller dalam meningkatkan bisnis mereka, salah satunya melalui daya tarik yang dihadirkan. 

Survei ini juga mengungkapkan faktor-faktor yang mempengaruhi para online seller dalam memilih platform marketplace yang mereka gunakan. 84 persen dari responden mengaku bahwa promosi dan kampanye tematik menjadi fitur yang paling sering dimanfaatkan dan membawa dampak positif terhadap bisnis mereka, disusul oleh fitur live streaming (81 persen), dan konten video singkat (55 persen). 

Secara rinci, bila dibandingkan antara platform marketplace, lebih dari setengahnya menilai Shopee (62 persen) sebagai marketplace yang paling banyak menyediakan promo menarik bagi pelanggan, lalu diikuti oleh Tokopedia (16 persen), Tiktok Shop (12 persen), dan Lazada (6 persen). 

Sementara untuk aspek kesesuaian produk yang dijual seller, Shopee masih unggul dengan 66 persen, diikuti dengan Tokopedia (15 persen), TikTok Shop (9 persen), dan Lazada di posisi terakhir (7 persen). 

Sesuai temuan survei, fitur live streaming yang membuat transaksi jual-beli menjadi lebih interaktif juga sangat diminati. Melihat hal ini para platform marketplace pun berlomba untuk menyediakan fitur live streaming seperti Shopee LIVE, Tokopedia Play, dan Laz Live.