Laporan Wartawan Tribunnews.com, Rina Ayu

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Banyak peluang yang ditawarkan e-commerce untuk membantu mengembangkan bisnis, bagi seorang calon pengusaha, atau bagi penjual offline pemilik toko fisik dan belum pernah berjualan online.

Agar penjual dapat memaksimalkan potensi platform e-commerce, sejumlah tips dibagikan 12 pengusaha perempuan pemenang Lazada Forward Women Awards 2022.

1. Gunakan media sosial

Dalam membangun basis pelanggan dan mendorong kunjungan ke toko daring, media sosial menjadi sebuah platform yang kuat bagi penjual untuk menghidupkan kisah brand dan produk mereka.

Melalui media sosial, sebuah brand berpotensi menjangkau hingga jutaan pelanggan, dan bisa membantu membangun basis pengikut setia di saat yang bersamaan.

Kunci keberhasilan di media sosial adalah menjadikannya sebagai pendorong kunjungan ke toko daring dengan menyampaikan konten yang menarik dan melibatkan pelanggan.

Baca juga: 3 Tips Sukses Dapat Cuan Melimpah Menurut Reseller Produk Kecantikan

2. Gunakan livestreaming

Untuk mengedukasi konsumen mengenai produk yang dijual ada baiknya menggunakan tayangan livestreaming di platform eCommerce. Alat pemasaran ini efektif untuk menjangkau penonton secara instan.

Hanya dalam beberapa menit, penjual dapat menarik perhatian penonton dengan membagikan informasi yang menarik dan menghibur mengenai brand dan produknya, memberikan sebuah pengalaman ‘langsung’ bagi penonton, seperti layaknya pengalaman dalam sebuah toko fisik.

Baca juga: Insight First Asia Kenalkan Dasbor Monitoring Penjualan untuk Seller di Marketplace

3. Merespon tren ritel

Hal ini dapat dilakukan secara cepat untuk mendorong penjualan dalam eCommerce, bisnis yang dapat mengidentifikasi peluang, beradaptasi, dan memanfaatkan tren konsumen dapat mendiversifikasi dan meningkatkan pendapatan penjualan, sekaligus pengalaman pelanggan mereka.

Baca juga: Genjot Penjualan, Antam Pasarkan Emas di Marketplace

Pandemi telah mengubah bisnis, pekerjaan, dan mata pencaharian dari banyak orang. Tetapi dengan terus mengetahui tren ritel terkini dan tetap berpikiran terbuka dalam mencoba pendekatan dan tren yang baru dapat membantu mengembangkan bisnis.

4. Manfaatkan kampanye mega untuk mendorong penjualan

Kampanye mega seperti 11.11 dan 12.12 adalah periode waktu yang penting di dunia
eCommerce.

Kampanye mega diciptakan untuk mendorong penjualan, meningkatkan pendapatan bagi pengusaha, dan menawarkan akses bagi pelanggan terhadap banyak penawaran dan produk yang luar biasa.

Lebih dari 800.000 brand dan penjual berpartisipasi dalam Festival Belanja 11.11 Lazada tahun lalu atau meningkat dua kali lipat dibandingkan dengan tahun sebelumnya.

5. Mengintegrasikan pengalaman brand di kanal luring dan daring

Dengan lebih banyak pelanggan berbelanja di toko fisik di tengah pelonggaran pembatasan
aktivitas sehubungan dengan upaya pengendalian pandemi, banyak bisnis memperkuat pendekatan ritel omnichannel untuk menarik pelanggan dari kedua kanal, luring dan daring.

Namun, penting untuk memastikan  pengalaman brand tetap sama di seluruh touchpoint dalam perjalanan pelanggan, karena ini yang mendorong ingatan dan loyalitas akan sebuah brand.

6. Mengambil keputusan berdasarkan data dari analisis pada dasbor penjual

Data merupakan bagian penting dari sebuah bisnis sebagai kunci untuk mengetahui apa yang berhasil, dan apa yang tidak.

Dengan menggunakan insights dan indikator kesuksesan berbasis data, penjual dapat memahami perilaku pembelian dari pelanggan dengan lebih baik, sehingga bisa mengambil keputusan yang mampu mendorong lebih banyak penjualan.

7. Bereksperimen dengan voucher, diskon, dan gratis ongkir untuk mendorong konversi

Pelanggan di Asia Tenggara menyukai diskon, maka menawarkan banyak diskon kepada pelanggan akan sangat membantu membangun loyalitas dalam jangka panjang.

Voucher, diskon, dan gratis ongkos kirim (ongkir) merupakan beberapa cara yang dapat digunakan penjual untuk mempertahankan pelanggan serta menarik pelanggan baru.