Pihak Xiaomi juga sudah meminta maaf pada pelangganya tersebut.

Baca juga: Harga HP Xiaomi Maret 2022, Redmi 9A hingga POCO X3 Pro

Keduanya sudah saling bersepakat terkait solusi yang terbaik bagi keluhan Bryan.

"Xiaomi Indonesia telah berbicara secara langsung dengan Saudara Bryan sekaligus menyampaikan permohonan maaf terkait ketidaknyamanan yang dialami pengguna."

"Solusi yang ditawarkan oleh Xiaomi Indonesia telah diterima dengan baik oleh Saudara Bryan, " kata Stephanie dalam keterangannya yang diterima Tribunnews.com, Kamis (24/3/2022).

Stephanie menjelaskan Xiaomi Indonesia mengapresiasi segala masukan terkait layanan purnajualnya.

Ia memastikan pihaknya senantiasa memberikan layanan terbaik pada pelangga kedepannya .

"Sebagai perusahaan yang berorientasi kepada fans, kami berkomitmen untuk senantiasa menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik dalam upaya menghadirkan inovasi untuk semua," ucap dia.

Baca juga: Daftar Harga HP Xiaomi Terbaru Bulan Maret 2022: Mulai dari Rp 1 Jutaan

Sementara pemilik HP, Bryan juga membuat klarifikasi soal keluhannya lewat instagram @bry**fer***0n.

Si pemilik HP itu juga mengatakan keluhannya sudah ditangani dengan baik.

"Sekalian mau klarifikasi kalau penggunaan kata 'meledak' kemarin agak kurang tepat ya setelah dipikir ulang."

"Karena sebenarnya enggak seheboh yang kalian kira, cuma beberapa parts aja yang terbakar. Secara teknis sih katanya ada potensi terkena lembab soalnya udah pernah diservice kerika gw ganti LCD sebelumnya," tulis Bryan, dikutip Tribunnews.com.

Kronologi Viral HP Xiaomi Meledak

Dikutip dari Tribun Solo, kejadian ini dimulai dari sebuah postingan Instastories pemilik HP, Bryan @bry**fer***0n.

Keluhan tersebut diunggah ke Twitter oleh pemilik akun Twitter, @ky*de**ne, yang mengaku teman dari pemilik HP.