Saya telah berbicara banyak tentang berbagai situasi atau kasus di Indonesia yang memanfaatkan data lokasi — mulai dari e-commerce, logistik, teknologi finansial hingga telekomunikasi.

Sebagai perusahaan platform dan data lokasi terkemuka, HERE Technologies bangga dapat membantu menyelesaikan masalah bisnis mereka.

Tidak hanya itu, kami juga mengambil langkah lebih jauh untuk membantu meningkatkan net promoter score (NPS) — pengukur loyalitas dan kepuasan pelanggan yang melihat pengalaman pelanggan dan memprediksi pertumbuhan bisnis — dari pelanggan dan mitra kami.

Baik itu untuk memastikan pengemudi ditugaskan ke lokasi yang benar dengan tepat waktu, atau barang dikirim dengan cara yang paling efisien, location intelligence membantu meningkatkan layanan pelanggan dan memastikan adanya efisiensi dan terdapat laba berkelanjutan.

Peta lokal adalah yang terbaik

Namun, bisnis di Indonesia tidak hanya menginginkan data lokasi saja, mereka membutuhkan informasi lokasi yang telah disesuaikan secara lokal. Pemetaan lokal dapat membuat atau menghancurkan kegiatan operasional dari sebuah merek.

Sebagai contoh, tanda putar balik di Singapura dan di Indonesia berbeda. Di Singapura, pengemudi tidak boleh memutar balik jika tidak ada rambu putar balik.

Namun di Indonesia, pengemudi dapat memutar balik jika ada belokan kanan, tanda putar balik, atau dengan pengetahuan tentang jalanan tersebut.

Ini adalah contoh sederhana tentang arti data yang dilokalkan dan hal ini merupakan peningkatan data yang masih terus dilakukan oleh tim operasional peta kami untuk memastikan bahwa semua atribut peta HERE dapat terus disesuaikan dengan keadaan lokal.

Sama halnya ketika menangani suatu masalah, pengumpulan informasi yang sedang berlangsung di lapangan adalah bagaimana alamat didefinisikan.

Ada algoritma yang berkembang untuk membuat data lokasi tersebut agar lebih relevan bagi pengguna.

Maka dari itu, ketika kami menerapkan API HERE Geocoding, API tersebut disesuaikan dengan spesifik pasar yang kami targetkan dan bisnis dapat memanfaatkan informasi lokal tersebut untuk mengelola operasional mereka secara efektif.

Pada akhirnya, lokasi memiliki fungsi horizontal untuk dipakai dalam banyak situasi kasus di Indonesia.

Ekonomi Indonesia yang terus menuju pada pemulihan, terlepas dari pandemi yang masih berlangsung, saat ini kami senang sekali dan saya berharap location intelligence dapat terus mendorong perkembangan bisnis di Indonesia ke depan.

*) Abhijit Sengupta merupakan Senior Director and Head of Business for Southeast Asia and India, HERE Technologies