Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Angkasa Pura II (AP 2) Soekarno-Hatta, berinisiatif menalangi uang refund tiket pesawat penumpang Lion Air yang terlunta-lunta akibat keterlambatan jadwal penerbangan. Namun sama seperti jadwal penerbangan, Refund tiket pun tidak jelas.
Refund tiket yang digelar mulai pukul 11.30 WIB, Jumat (20/2/2015) berlangsung ricuh. Para penumpang kebingungan harus ke mana mengembalikan tiket tersebut.
Ruang Pusat Infoemasi yang berada di lantai dasar terminal 3 Soeta, menjadi sasaran kemarahan para penumpang. Mereka menggebrak-gebrak meja, sambil menanyakan tempat pengembalian tiket.
"Ke mana ini, kami di suruh ke sini, jangan di pingpong," ujar salah seorang penumpang.
Dengan muka kaget dan was-was, pegawai Pusat informasi tersebut, menjelaskan jika pengembalian tiket berada di lantai dua terminal tiga.
"Untuk refund silahkan naik ke atas karena ini dari Angkasa Pura," ujar salah seorang pegawai.
Pegawai tersebut juga meminta, kepada penumpang untuk tenang dan tidak usah marah-marah. lantaran percuma saja karena pihak Lion Air tidak ada di lokasi.
"Pihak Lion Air tidak ada sama sekali. Ini hanya kebaikan pihak, angkasa pura," katanya.
Hingga berita ini diturunkan, para penumpang Lion Air yang hendak mengembalikan tiket pesawat, masih mengantri di lantai dua terminal tiga. Antrean bahkan mengular hingga mencapai eskalator.