Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Berbulan-bulan di rumah karena mengikuti anjuran pemerintah untuk pencegahan penyebaran Covid-19 tentunya membuat bosan.
Namun, saat masa transisi PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar), hotel dan pusat perbelanjaan kembali dibuka usai tutup kurang lebih 3 bulan, sehingga dapat dikunjungi.
Untuk kembali menarik pengunjung, baik hotel dan pusat perbelanjaan harus menerapkan protokol kesehatan sesuai aturan dari Kementerian Kesehatan.
Jumat (17/7/2020), Tribunnews berkesempatan menilik kesiapan Hotel The Kuningan Suites yang terletak di Jalan Setia Budi Utara Raya, Kuningan, Jakarta Selatan untuk kembali melayani tamu di tengah pandemi Covid-19.
The Kuningan Suites melakukan pengecekan suhu tubuh seluruh tamu saat kendaraan tamu akan memasuki area hotel.
Pengecekan suhu tubuh pengunjung di gerbang penjaga ini sebagai antisipasi antrean tamu saat akan memasuki lobi.
Sebelum memasuki lobi, tamu diharuskan mencuci tangan dengan hand sanitizer yang telah disiapkan.
Masuk ke lobby hotel, pengelola telah memasang garis antrean sepanjang dua meter sebagai upaya penerapan physical distancing, terlihat pula beberapa titik disediakan hand sanitizer yang bisa digunakan tamu.
Petugas penerima tamu atau resepsionis juga menggunakan masker, face shield dan sarung tangan saat melayani tamu-tamu yang ingin check in.
Director of Sales The Kuningan Suites, Apriliana mengatakan seluruh kamar sudah disemprot disinfektan sebelum tamu masuk atau saat tamu check out.
"Kami selalu semprot disinfektan seluruh kamar, mulai dari area yang sering disentuh hingga ke tirai yang ada. Lalu biasanya kami diamkan kamar tersebut selama dua jam agar seluruh cairan disinfektan mengering kemudian petugas akan menyiapkan seluruh ruangan," tutur Apriliana kepada Tribunnews, Jumat (17/7/2020).
Seluruh petugas yang melakukan penyemprotan disinfektan maupun bagian yang menyiapkan kamar (room service) juga menggunakan Alat Pelindung Diri atau APD seperti masker dan sarung tangan.
Untuk fasilitas hotel lainnya seperti tempat fitnes dan kolam renang, pihak hotel membatasi pengunjung yang ingin memanfaatkannya dengan kapasitas maksimal lima orang.
Beralih ke restoran, The Kuningan Suites Hotel memiliki tiga restoran bernama Suasana, Courtyard dan Gulawatu.
Khusus untuk Courtyard, restoran ini memiliki lounge atau tempat bersantai yang luas dengan nuansa hijau yang dominan.
Restoran ini diubah sesuai dengan aturan jaga jarak pencegahan penyebaran Covid-19.
Ohiya, sebelum pengunjung masuk ke sini, mereka diwajibkan untuk menggunakan hand sanitizer.
Agar lebih maksimal dalam menerapkan protokol kesehatan, atap restoran diubah menjadi semi permanen, dimana atap tersebut dapat dibuka tutup untuk mengalirkan udara segar ke dalamnya.
Untuk ruangan meeting, satu tempat yang biasanya bisa menampung 12 orang, saat ini hanya bisa diisi setengahnya saja.
"Kami benar-benar batasi orang yang masuk. Ruangan meeting yang tadinya kapasitas 12 orang, sekarang kita batasi 6 orang. Nanti juga akan ada petugas yang menyajikan makanan. Kita ngga adain prasmanan yang ambil sendiri, tamu tinggal request ingin apa, nanti kami sediakan," ungkap Public Relations The Suites Kuningan, Amanda Maharani.
Seluruh petugas Food and Baverage (FnB) menggunakan APD seperti masker, face shield dan sarung tangan.
Untuk pembayaran, restoran menerapkan cashless payment atau pembayaran tanpa uang tunai menggunakan kartu kredit maupun debit.
Kemudian, khusus untuk sarapan di restoran ditiadakan oleh pihak hotel sebagai antisipasi kerumunan, makanan sarapan akan diantar ke kamar tamu.
Petugas resepsionis akan menelpon setiap kamar mulai pukul 08.00 WIB, mereka memberikan tahu menu sarapan yang tersedia dan mencatat pesanan.
Selang satu jam kemudian, petugas mengantarkan sarapan yang telah dipesan dengan menggunakan sarung tangan, face shield dan tentunya masker.
Baca: 5 Hotel Instagramable di Malang Raya Buat Staycation, Bernuansa Jepang hingga Pemandangan Gunung
Baca: Capella Ubud Bali Dinobatkan jadi Hotel Terbaik di Dunia, Apa Istimewanya?
Sarapan yang diantar juga telah ditutup oleh plastik transparan untuk menjaganya tetap aman.
Seluruh protokol kebersihan dan penerapan adaptasi baru operasional hotel yang diterapkan di The Kuningan Suites Hotel tersebut untuk memenuhi komitmen standar mitra tiket Clean dari tiket.com.
Hotel ini tergabung sebagai mitra tiket Clean yang telah menerapkan prosedur protokol kebersihan dan kesehatan di masa transisi new normal saat ini.
Saat ini, The Kuningan Suites Hotel dapat ditemui di aplikasi tiket.com dengan menggunakan stamp berlabel tiket Clean.
Label tiket Clean ini menandakan bahwa hotel sudah memenuhi standardisasi protokol kesehatan dan kebersihan yang dikeluarkan oleh badan resmi seperti WHO.