Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews, Choirul Arifin
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Pos Indonesia (Persero) terus memperluas basis keagenan untuk memacu bisnis layanan kiriman paket ekspres Pos Aja untuk berkompetisi dengan perusahaan penyedia layanan sejenis dari swasta.
Jumlah agen saat ini mencapai sekitar 9.300-an dan akan dipacu naik hingga 3 kali lipat atau setidaknya mencapai 20.000 agen dengan pola kerjasama berbasis komisi.
Hal itu dikemukakan oleh Direktur Bisnis Kurir dan Logistik PT Pos Indonesia (Persero) Siti Choirina menjawab pertanyaan wartawan di sela acara pemberian penghargaan kepada O-Ranger, awak frontliner di jasa kiriman paket Pos Aja di Jakarta, Jumat (31/12/2021).
Baca juga: Telkom Dukung Penyediaan Akses Internet di Pos Pelayanan TNI di Wilayah 3T
Choirina menjelaskan, agen dan O-Ranger saat ini menjadi ujung tombak Pos Indonesia di bisnis kiriman paket ekspres.
"O-Ranger ini the biggest one yang menjadi andalan kami. Keberadaan mereka membuat performa kami terakselerasi," ujarnya.
Tenaga O-Ranger ini tidak hanya terdiri dari pria tapi juga wanita. Pos Indonesia menyebutnya O-Ranger Mawar. "Kita juga membentuk O-Ranger Mawar yang SDM-nya seluruhnya perempuan," bebernya.
Rekrutmen O-Ranger perempuan dinilainya amat relevan karena mereka menjadi ujung tombak memasarkan layanan kiriman paket Pos Aja ke kalangan seller para pengusaha UMKM yang umumnya didominasi oleh perempuan.
Baca juga: Kini Cair Dua Kali Seminggu, Sistem COD Ninja Xpress Siap Bantu UKM Lebih Cepat Cuan
"Riset kami menunjukan usaha UMKM kebanyakan dikelola perempuan dan bisnis yang related dengan perempuan. Pada saat melakukan pick up, tidak dilakukan di luar pagar kalau O-Ranger kami perempuan. Mereka bisa menjalin engagement lebih mendalam dengan customer yang semakin baik menjadikan mereka sebagai customer loyal kami," jelasnya.
"Karena itu kami lebih alokasikan mereka di kantong-kantong UMKM pemain bisnis online. Tidak hanya di kota-kota besar tapi juga di kota-kota kecil seperti Sukabumi, Jepara, dan lain-lain. Mereka fully dedicated ke kami," imbuhnya.
Baca juga: Larangan Ekspor Batubara, Listrik Terancam Padam hingga Potensi Hilangnya Devisa Miliaran Dolar
Choirina menyebutkan, jumlah O-Ranger Mawar saat ini mencapai hampir 1.000 orang sejak tim ini dibentuk sekitar dua bulan lalu.
Buka di Hari Libur
Choirina menambahkan, seiring dengan penambahan jumlah agen Pos Aja dan SDM pengiriman dan penjemputan paket, mulai 1 Januari 2022 pihaknya juga mulai menjalankan layanan keagenan yang buka setiap hari termasuk hari libur.
"Kami declare mulai 1 Januari 2022 pelayanan kami tak pernah mati. Everyday open," ujarnya.
Bisnis paket Pos Aja saat ini didukung armada truk sebanyak 10.200 unit tersebar di 6 area regional dan didukung warehouse management system dan tracking system berbasis teknologi informasi agar semua barang yang dikirim benar-benar fit sesuai permintaan customer.
"Kami menangani pengiriman aneka jenis barang mulai dari paket, es krim, semen, sampai sperma sapi," ujar Choirina.
Untuk memaksimalkan pengiriman ke berbagai kota termasuk ke luar negeri, pihaknya menjalin kerjasama dengan sejumlah BUMN seperti BUMN pengelola bisnis kapal pelayaran, jasa pelabuhan hingga penerbangan.
Baca juga: Tahun Baru Ingin Beli Mobil? Ini Tips Mudah Beli Mobil Baru Secara Kredit
"Dengan airline, kami bekerja sama dengan Garuda, Citilink dan Pelita Air," ujarnya.
Saat ini layanan kiriman paket Pos Aja bisa diakses melalui aplikasi di smartphone Android dan iOS. Di aplikasi ini telah bergabung 6 marketplace yang menyediakan kebutuhan barang elektronik, barang berkualitas ekspor, benih sampai sembako.
Baca juga: Perayaan Hari UMKM Nasional 2022: Ninja Xpress Seller Booster Siap Bantu UMKM Makin Kuat
"Rating apps kita di smartphone mencapai 4.8, tertinggi dibanding kompetitor. Layanan ini mulai kita sediakan di 26 agustus 2021 dengan total user hampir 300 ribu," ungkap Siti Choirina.
"Strategi kita adalah menjalin engagement dengan berbagai pihak supaya masuk ke ekosositem dan menambah lebih banyak lagi fitur dan fasilitas termasuk merancang loyalty program di apps kami," bebernya.