Dua kota terbesar di Indonesia, Jakarta dan Surabaya, terhubung melalui rangkaian jalan tol ini.

Konektivitas antarwilayah pun semakin mudah.

Perusahaan sekaligus operator jalan tol, PT Jasa Marga menginjak usia ke-44 tahun pada tahun 2022 ini.

Sejumlah inovasi terus dilakukan dan layanan dimaksimalkan.

Seperti beberapa waktu lalu, PT Jasa Marga (Persero) Tbk melalui Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) berhasil meraih peringkat pertama dengan predikat exceptional untuk One Call Center 14080 dalam kategori Pelayanan Publik Pusat Panggilan (Call Center) pada ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2022.

Dikutip dari laman jasamarga.com, penghargaan diberikan berdasarkan laporan Carre Service Quality Monitoring - Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL).

Direktur Operasi PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) Yoga Trianggoro menerima penghargaan yang diserahkan oleh Direktur Utama PT Info Cahaya Hero (Majalah Marketing) Steven Sentosa di Jakarta, Kamis (17/3/2022).

JMTC melalui One Call Center 14080 berhasil memperoleh Contact Center Service Excellence Index (CCSEI) Tahun 2021 yang tertinggi, mencapai 99,338, bersaing dengan 14 merek contact center pelayanan publik Indonesia lainnya.

Seperti contact center Pertamina, PLN, Kereta Api Indonesia, Bandara dan lainnya.

Direktur Operasi PT JMTO Yoga Trianggoro menjelaskan, penghargaan yang diterima Jasa Marga ini merupakan bentuk keberhasilan atas inovasi yang telah dikembangkan, khususnya dalam memenuhi kebutuhan pengguna jalan terhadap kebutuhan informasi yang lengkap, cepat, dan tepat.

Dijelaskan Yoga, One Call Center 14080 terkoneksi langsung dengan JMTC yang merupakan pusat informasi dan komunikasi lalu lintas jalan tol.

Pengguna jalan bisa mendapatkan informasi kondisi lalu lintas jalan tol terkini dengan bantuan 1.705 CCTV, 65 Smart CCTV, 204 VMS hingga 22 Remote Traffic Monitoring System (RTMS) yang tersebar di jalan tol Jasa Marga Group di seluruh Indonesia. (*)

(Tribunnews.com/Wahyu Gilang Putranto)