Awalnya maskapai penerbangan itu berencana untuk mengganti pesawat dengan jenis Boeing 787 yang lebih besar untuk penerbangan menuju Bali.

Baca juga: Maskapai Penerbangan Jetstar Minta Maaf ke Penumpang Usai Pesawatnya Ditolak Mendarat di Bali

Namun, ketika hampir mendarat di Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali, pihak maskapai Jetstar baru menginformasikan hal itu kepada pilot.

Alhasil pesawat dengan nomor penerbangan JQ35 ditolak untuk mendarat di Bali pada Rabu (28/12/2022) pagi.

Jetstar pun meminta maaf atas peristiwa tersebut.

Penumpang yang tidak puas menunggu penerbangan baru ke Bali juga telah diberikan kompensasi berupa kamar hotel, voucher makan dan akan diberikan voucher perjalanan senilai 200 dolar Australia.

Jetstar juga berkomitmen untuk menanggung biaya tambahan transportasi bandara.

Sementara itu, seorang penumpang Jetstar menggambarkan peristiwa tersebut sebagai "mimpi buruk liburan".

“Sebagian besar penumpang merasa frustasi ketika pesawat ditolak mendarat di Bali,” kata seorang penumpang yang tidak disebutkan namanya.

Atas kejadian itu, pihak maskapai langsung melakukan peninjauan agar peristiwa serupa tidak terulang kembali.