Yoon mengatakan petuga kepolisian gagal menanggapi panggilan darurat yang membanjiri pusat panggilan polisi sebelum insiden tersebut terjadi.

"Panggilan itu tentang keadaan darurat yang memberi tahu bahaya dan urgensi situasi yang telah dikumpulkan oleh banyak orang sebelum kecelakaan itu terjadi. Namun, kami pikir respons polisi terhadap 112 (nomor telepon darurat) panggilan itu tidak memadai," kata Yoon.

Polisi menerima setidaknya 11 telepon dari orang-orang di Itaewon yang mengkhawatirkan kondisi di daerah itu. Panggilan tersebut dilakukan sekitar empat jam sebelum insiden terjadi di Sabtu malam, menurut catatan yang diberikan Badan Kepolisian Nasional.

Panggilan pertama dilakukan pada pukul 6:34 waktu setempat dari lokasi dekat Hotel Hamilton, yang berbatasan dengan gang di mana kerumunan mematikan terjadi, menurut catatan itu.

“Orang-orang naik dan turun gang sekarang, tetapi terlihat sangat berbahaya. Orang tidak bisa turun tapi orang terus naik (lorong), jadi saya khawatir orang akan terlindas,” kata seorang penelepon.

“Saya berhasil keluar, tapi terlalu ramai. Saya pikir Anda perlu mengendalikan ini. Tidak ada yang mengendalikan (orang banyak). Saya pikir petugas polisi harus berdiri di sini dan memindahkan beberapa orang sehingga yang lain bisa melewati gang. Orang-orang bahkan tidak bisa melewatinya tetapi ada lebih banyak orang yang berhamburan,” tambah si penelepon.

Baca juga: Jalanan Itaewon Disesaki 100 Ribuan Pengunjung, Ahli Forensik Video : Kostum Halloween Bikin Rumit

Kemudian pada pukul 20:09, penelepon lain di Itaewon melaporkan ada begitu banyak orang di daerah itu sehingga mereka jatuh dan terluka. Catatan kepolisian menunjukkan, penelepon itu meminta kontrol lalu lintas.

Lonjakan kerumunan yang mematikan terjadi setelah jam 10 malam.

Direktur Divisi Investigasi Kejahatan Kekerasan di Kepolisian Korea Selatan, Oh Seung-jin mengatakan pada Senin (31/10/2022), sekitar 137 personel telah dikerahkan ke Itaewon pada malam itu, dibandingkan dengan sekitar 30 hingga 90 personel pada tahun-tahun sebelum pandemi Covid-19.

“Untuk festival Halloween kali ini, karena diharapkan banyak orang akan berkumpul di Itaewon, saya mengerti bahwa itu disiapkan dengan menempatkan lebih banyak pasukan polisi daripada tahun-tahun sebelumnya,” kata Oh.

Namun, polisi di tempat kejadian ditugaskan untuk menindak aktivitas ilegal seperti penggunaan narkoba dan pelecehan seksual di daerah tersebut "daripada mengontrol lokasi", tambah Oh.

Sementara Perdana Menteri Korea Selatan Han Duck-soo pada Selasa mengatakan, "kurangnya pengetahuan kelembagaan dan pertimbangan untuk manajemen kerumunan" sebagian menjadi alasan kerumunan massa terjadi.

“Salah satu alasannya adalah kurangnya pengetahuan kelembagaan yang mendalam dan pertimbangan untuk manajemen kerumunan. Namun, polisi sedang menyelidiki,” kata Han.

“Bahkan jika lebih banyak polisi dimasukkan (ke lokasi), tampaknya ada batasan dalam situasi karena kami tidak memiliki sistem manajemen kerumunan, tetapi kami harus menunggu penyelidikan polisi untuk mengetahui penyebabnya. penyebabnya,” tambahnya.

Baca juga: Dianggap Jadi Penyebab Tragedi Mematikan Halloween Itaewon, Apa Itu Turbulensi Kerumunan?