Baca tanpa iklan
Bank Mandiri saat ini tengah mengalami gangguan dikarenakan adanya pemeliharaan sistem teknologi informasi pada Sabtu (20/7/2019) pagi.
TRIBUNNEWS.COM - Bank Mandiri pada Sabtu (20/7/2019) pagi mendapatkan banyak keluhan dari para nasabahnya.
Para nasabah Bank Mandiri ini mengeluh dan panik dikarenakan saldo di rekening mereka tiba-tiba raib.
Bahkan, ada seorang nasabah Bank Mandiri mengaku mendapatkan transfer uang masuk ke rekening mereka, kemudian tiba-tiba hilang.
Baca: Klaim Saldo Nasabah Kembali Normal, Bank Mandiri Persilakan Hubungi Bila Masih Ada yang Bermasalah
Beberapa orang mengakui, saldo rekening mereka berkurang.
Setelah mengalami kejadian ini, pihak Bank Mandiri menggelar konferensi pers di Lounge Lobby Utara Plaza Mandiri, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta.
Mengutip dari tayangan Kompas TV, Bank Mandiri saat ini tengah melakukan pemeliharaan sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.
Hal ini disampaikan oleh Corporate Secretary, Rohan Hafas.
Rohan mengatakan, pihaknya meminta maaf kepada nasabah atas gangguan yang dialami pagi ini.
Baca: Bank Mandiri Error! Saldo Rekening Raib, Puluhan Nasabah Protes Datangi Bank, Marah hingga Nangis!
"Kami sampaikan permohonan maaf kepada beberapa nasabah dimana terjadi kekeliruan dengan data jumlah saldo di rekening nasabah," kata Rohan.
Gangguan ini, dikatakan Rohan, dialami oleh sekitar 10 persen dari total nasabah Bank Mandiri.
Lebih lanjut, Rohan menjelaskan, gangguan ini merupakan terjadi di sistem IT saat proses akhir hari di back up.
"Jadi saat saldo baru muncul itu ada 10 persen nasabah yang saldonya berbeda," ungkap Rohan.
Rohan memastikan pihaknya tengah melakukan pemulihan.