Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Selama masa darurat virus corona, PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberlakukan pengembalian untuk seluruh biaya pembelian tiket.
Dikutip dari siaran pers resmi KAI, pengembalian tiket yang berlaku yakni 100 persen.
Pengembalian tiket ini berlaku sejak 23 Maret 2020, lalu.
Perlu diketahui, pengembalian atau pembatalan tiket bagi calon penumpang ini masih akan terus dilakukan sampai 29 Mei 2020.
Untuk biaya pengembalian 100 persen berlaku bagi calon penumpang yang memiliki jadwal perjalanan di masa darurat Corona, yakni pada 23 Maret sampai 29 Mei 2020.
Baca: Daftar Perjalanan Kereta Api yang Dibatalkan untuk Cegah Persebaran Corona, Simak Rinciannya
Baca: Cegah Penyebaran Corona, MRT Lakukan Perubahan Kebijakan Jarak Antar Kereta
Berdasarkan penelusuran Tribunnews.com, berikut tata cara pembatalan tiket kereta api secara online maupun offline.
Cara pembatalan tiket di KAI Access
1. Masuk ke aplikasi KAI Access atau di laman https://kai.id/
Setelah itu, kita akan diminta login dengan akun yang sudah dimiliki.
2. Pilih menu My Trips
Klik menu My Trips kemudian pilih kode booking untuk tiket yang akan dibatalkan.
Seluruh tiket yang telah dibel melalui channel eksternal bisa dibatalkan melalui KAI Access.
3. Pilih E-Ticket
Masuk ke menu E-Ticket dan pilih pembatalan.
4. Pilih nama penumpang
Selanjutnya pilih nama penumpang yang akan dibatalkan tiket.
Lalu, checklist halaman Syarat dan Ketentuan sebelum disetujui.
5. Masukkan akun bank dengan benar
6. Konfirmasi pembatalan
Langkah terakhir adalah mengkonfirmasi pembatalan tiket perjalanan kereta.
Cek apakah sudah sesuai dengan data yang kamu pilih di tahap sebelumnya.
Lalu, pilih 'Konformasi dan Lanjutkan'.
Selain lewat KAI Access, pembatalan tiket juga bisa dilakukan di Stasiun terdekat.
Baca: Cegah Penyebaran Corona, KAI Kurangi Jumlah Perjalanan Kereta
Baca: PT KAI Kurangi Perjalanan Kereta di Tengah Corona, Pembatalan Tiket Bisa Dilakukan Online
Cara pembatalan tiket di stasiun
1. Datangi loket pemesanan
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mendatangi loket pemesanan tiket.
2. Isi formulir pembatalan
Kemudian mintalah formulir pembatalan tiket.
Isi data diri dengan benar pada formulir yang disediakan.
3. Menyerahkan formulir
Setelah mengisi formulir secara lengkap,serahkan formulir pembatalan tiket ke loket customer service.
Biasanya pelayanan customer service berada di dalam ruangan loket pembatalan.
4. Refund Tiket
Pengembalian biaya tiket dilakukan di stasiun yang ditunjuk.
Anda tinggal membawa formulir pembatalan yang disah divalidasi oleh petugas.
Setelah itu, tunjukkan identitas asli kepada petugas.
Baca: Tak Perlu Datang ke Stasiun, Cara Mudah Batalkan Tiket Kereta Api
Baca: Pembatalan Tiket Keberangkatan Kereta Api Bisa Dilakukan Secara Online
Baca: PT KAI Kurangi Jadwal Perjalanan Kereta Api Jarak Jauh
(Tribunnews.com/ Ayumiftakhul)