Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Aplikasi transaksi dari Bank Mandiri, Livin' by Mandiri tengah mengalami gangguan atau error pada Selasa (1/10/2024).
Gangguan ini pun menjadi trending topic di media sosial X (Twitter) pada hari ini.
Berdasarkan pantauan Tribunnews.com di X pada pukul 14.05 WIB, setidaknya sudah ada 1.085 cuitan dari netizen dengan menyematkan kata kunci 'Livin' by Mandiri'.
Akun X bernama @akunanon_ pun meluapkan keluhannya dengan menyebut gangguan dari Livin Mandiri sudah berlangsung dari tadi.
"Livin mandiri msh error aja dari tadi hadehhh," tulis akun tersebut.
Lalu, netizen lain dengan akun bernama @JanuIsmadi mengaku susah login dari pukul 11.00 WIB tadi.
Padahal, dia menyebut akan melakukan transfer uang dengan menggunakan Livin' by Mandiri.
"Jam 11.00 - sekarang masih error Livin Mandiri. Susah login. Kalo pun bisa, dipakai buat transfer juga malah notifnya harus nunggu di antrean."
"Kapan bisa selesai benarinnya @bankmandiri @mandiricare?" tulisnya.
Baca juga: Refinancing, Bank Mandiri Pinjami Anak Usaha PTBA Rp 19,2 Triliun
Nasib serupa juga dialami akun X bernama @GhifariGe terkait gangguan Livin' by Mandiri.
"Bener2 lagi ada perlu jd menghambat banget nih livin mandiri," ujarnya.
Keluhan juga disampaikan oleh akun X bernama @orezHS terkait error-nya Livin Mandiri pada hari ini.
Dia mengaku butuh melakukan transaksi transfer uang, tetapi Livin Mandiri justru mengalami gangguan.
"Udah 10 menit lebihhh masih kek gini terus... livin mandiri are u ok? Masalahnya perlu banget tf nihh," tulisnya.
Penjelasan Bank Mandiri
Mengutip dari situs resmi Bank Mandiri, ternyata gangguan yang dialami Livin' by Mandiri karena tengah ada pemeliharaan sistem, sehingga ada beberapa layanan yang terganggu.
Bank Mandiri pun meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.
Di sisi lain, pihak Bank Mandiri memastikan seluruh dana dan proses transaksi tetap aman selama pemeliharaan yang tengah dilakukan.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini kamis sedang melakukan pemeliharaan sistem."
"Selama proses ini beberapa layanan akan terganggu. Kami pastikan seluruh dana dan transaksi Anda pada saat pemeliharaan ini akan tetap aman," tulis Bank Mandiri.
Bank Mandiri pun meminta kepada para nasabah untuk menghubungi nomor berikut jika perlu informasi lebih lanjut.
- Mandiri call: 14000
- Official WhatsApp Bank Mandiri: 08118414000
- Akun media sosial Bank Mandiri (Instagram, Facebook, dan X)
- Mandiri Care (Facebook dan X)
Tentang Livin’ by Mandiri
Dikutip dari Kontan.id, Livin’ by Mandiri adalah penyempurnaan dari aplikasi Mandiri Online dalam rangka meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan dan diluncurkan pada 8 Maret 2021 lalu.
Penyempurnaan itu untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan perseroan di era bank 4.0.
Menurut Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi, transformasi layanan perbankan digital ini merupakan inisiatif strategis Bank Mandiri untuk menjadi salah satu Modern Digital Retail Bank dengan layanan yang adaptif terhadap kebiasaan baru nasabah dalam bertransaksi.
Kini, layanan perbankan tak lagi terbatas pada fisik kantor bank, namun lebih pada konsep real time agar bisa diakses dan dimanfaatkan kapan saja, di mana saja oleh nasabah melalui aplikasi dan platform digital.
Secara filosofis, lanjutnya, nama Livin' by Mandiri mengandung makna kawan atau sahabat dekat yang dapat diandalkan untuk hidup yang lebih mudah dan bahagia.
Adapun, warna biru pada penulisan melambangkan kepercayaan, keamanan, yang semakin melengkapi makna Livin' by Mandiri sebagai sahabat yang dapat diandalkan.
Kemudian terkait pengunduhan dari aplikasi Livin' by Mandiri dapat dilakukan di App Store atau Google Play Store.
Sementara di dalam aplikasi ini, terdapat empat menu yang dapat digunakan yaitu Instant Acess untuk mengakses menu favorit yang sering digunakan dan Intip Saldo yang berfungsi melihat sisa saldo di dalam rekening Mandiri Anda.
Selain itu adapula menu Linkage e-Wallet di mana Anda dapat menghubungkan e-wallet yang dimiliki ke rekening Mandiri Anda agar dalam pembayaran lebih muda.
Terakhir adalah menu Cardless Withdrawal untuk melakukan penarikan tanpa menggunakan kartu ATM.
Sebagian artikel telah tayang di Kontan dengan judul "Lanjutkan transformasi digital perbankan, Bank Mandiri perkenalkan Livin’ by Mandiri"
(Tribunnews.com/Yohanes Liestyo Poerwoto)(Kontan/Laurensius Marshall Sautlan Sitanggang)