Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) saat ini memiliki layanan digital MyIsuzuID, Isuzu Link dan Isuzu Contact Center untuk memudahkan customer mencari informasi seputar Isuzu Indonesia, mulai dari pelayanan servis, pemantauan unit kendaraan, hingga layanan contact center.

Corporate Planning and Digitalization Department Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) Muhammad Syarief, mengatakan MyIsuzuID merupakan aplikasi mobile yang terintegrasi langsung dengan dealer Isuzu Indonesia.

"Fiturnya terus mendapatkan penyegaran, sehingga dapat memudahkan pelanggan Isuzu. MyIsuzuID menghadirkan fitur barunya, yaitu booking service unit Isuzu, dimana sebelumnya hanya dapat dilakukan dengan walk-in ke bengkel Isuzu atau melakukan booking service melalui panggilan telepon," tutur Syarif dalam konferensi pers di GJAW 2023, JCC Senayan, Jakarta, Kamis (16/3/2023).

Ada dua jenis booking service yang dapat dipesan melalui aplikasi MyIsuzuID, yaitu untuk booking service di bengkel (customer akan datang untuk servis di bengkel pilihan) dan booking service Bengkel Isuzu Berjalan (BIB akan datang ke lokasi customer).

Sistem MyIsuzuID ini sudah terintegrasi langsung dengan sistem transaksi di dealer. "Jadi dengan melakukan registrasi MyIsuzuID, aplikasi tersebut akan langsung mengidentifikasi unit-unit yang dimiliki serta transaksi yang pernah dilakukan di dealer," ungkap Syarief.

Booking service melalui MyIsuzuID juga akan meningkatkan efisiensi waktu, sebab customer dapat memperoleh rekomendasi tempat service terdekat dan terhubung secara cepat dengan pihak dealer dituju.

Baca juga: Rekor, Isuzu Bukukan Penjualan Kendaraan Tertinggi Sepanjang Sejarah, Tembus 33.715 Unit

Customer juga dapat melakukan booking unit dengan memberikan assignment booking service kepada pihak yang mendapatkan otoritas atas unit tertentu dan dapat memantau status kendaraan yang sedang melakukan service.

Melalui MyIsuzuID, customer akan memiliki database history service dan dapatdipakai untuk mengatur jadwal servis selanjutnya.

Sebagai gambaran, pada saat customer melakukan pembelian unit, customer akan mendapatkan Kupon Service Gratis di dalam buku servis.

Baca juga: Isuzu MU-X dan D-Max Banyak Dilirik Perusahaan Migas dan Pertambangan

"Melalui adanya E-KSG atau Electronic Kupon Service Gratis, kupon service akan langsung terintegrasi di dalam aplikasi MyIsuzuID, sehingga customer dapat langsung mendapatkan kupon servis yang belum terpakai secara digital di dalam MyIsuzuID dan dapat langsung menggunakannya pada saat melakukan booking service melalui MyIsuzuID," jelas Syarief.