Baca tanpa iklan
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut, Abyadi Siregar saat diwawancara usai bertemu Direktur RSUD dr Pirngadi mengatakan, pertemuan hari ini untuk mengklarifikasi atas dugaan pelanggaran pelayanan publik yang muncul dalam video viral tersebut.
"Tentu beliau tadi membantah segalanya tidak benar. Ini kemudian masih menjadi catatan dari Ombudsman," katanya.
Abyadi menjelaskan atas video viral itu, Ombudsman mengingatkan ke RSUD dr Pirngadi untuk meningkatkan pelayanan. Terkhususnya di pihak managemen unit layanan yang ada di RSUD dr Pirngadi.
Baca juga: Sujana Tewas Diduga Kekurangan Oksigen Setelah Tertimbun Tanah Galian Sumur
"Kita lihat terjadinya soal pelayanan antara pasien dan pihak managemen mungkin karena kurangnya pos pengaduan. Makanya kita minta seluruh informasi tentang pengaduan di Pirngadi agar terinternalisasi secara masif di suruh ruang rawat inap," ujarnya.
Jika hal itu sudah berjalan dengan baik, menurutnya, setiap persoalan yang dihadapi pasien bisa tersampaikan kepada ke unit managemen pelayanan pengaduan agar bisa diselesaikan.
"Ketika ini bisa berjalan dengan baik di unit pengaduan saya kira pasti clear dan tidak sampai seperti ini," jelasnya.
Ombudsman Sumut akan mendengarkan keterangan dari dua pihak yang bersangkutan. Selanjutnya, Ombudsman RI akan melakukan pendalaman terkait kasus ini.
(TribunMedan.com/Goklas Wisely)
Artikel ini telah tayang di Tribun-Medan.com dengan judul Direktur RSUD dr Pirngadi: Karena Keluarga Pasien Emosional ya Jadi Begitu! dan Kasus Viral Pasien Diabetes Meninggal, Ombudsman Minta Unit Pengaduan RSUD dr Pirngadi Diperbaiki