Baca tanpa iklan
"Mereka enggak merasa bersalah sama sekali, bahkan ada nformasi dari salah satu asosiasi bahwa Mereka bilang mereka tidak bersalah dan mereka tidak mengakui itu."
"Mereka merasa benar yang kita tanyakan adalah benar dari mana gitu loh anda mengusir seseorang yang sudah jelas-jelas menginap di situ dan mengambil barang-barangnya ya kan tanpa seizin ya dari kamarnya," terang Mandala Shoji.
Meluapnya kekecewaan dan kerugian yang dialaminya dengan sang istri, maka secara resmi Mandala Shoji pun menggunggat pihak hotel.
" Ya kan sebenarnya mudah memberikan servis yang baik seperti konsumen pada umumnya tapi malah melakukan hal seperti itu, ini yang membuat kita akhirnya melanjutkan gugatan kita untuk sampai ke e tahap berikutnya" tegas Mandala.
Berbekal pengalaman buruknya itu, Mandala pun mengingatkan kepada seluruh konsumen akan haknya.
"Ya jadi ini mungkin pengalaman buat semua konsumen ya jangan sampai terjadi sama seperti kita ya minimal konsumen itu harus dilindungi."
"Ya kan dijaga tolong dong perlindungan konsumen dilindungin dong konsumen kita punya hak ya karena kita membayar di situ ya kan kita harusnya punya hak untuk dilindungi dijaga dibuat nyaman sesuai dan kesekapatan," tutur Mandala.
Sang artis pun juga menyampaikan pesan kepada Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) agar menertibkan anggotannya yang tidak bisa melindungi hak konsumen.
"Mungkin PHRI ya ditertibin tuh anggotanya harusnya berlaku adil dan lebih perhatian kepada anggotanya kalau misalkan ada anggotanya seperti ini kasihan PHR-nya ya kan citranya yang selama ini bagus menjadi jelek kalau misalkan punya anggota seperti ini," beber Mandala.
(Tribunnews.com/M Alvian F)