TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Sambut hari pelanggan nasional, Direktur BCA Armand W. Hartono melayani nasabahnya di KCU Gajah Mada dan KCU Pasar Baru, Jakarta.

Apa yang dilakukan ini merupakan wujud komitmen pemberian perhatian pada nasabah karena mereka yang menjadi faktor utama di balik kesuksesan PT BCA.

"Ini wujud komitmen memberikan layanan terbaik yang nyaman dan berkualitas sekaligus bentuk apresiasi pada nasabah," katanya, Jumat (4/9/2015).

Diterangkan, fokus pada nasabah menjadi salah satu tata nilai BCA. Nasabah menjadi sumber inspirasi sekaligus tujuan utama produk dan pelayanan BCA.

"Kami berupaya memberikan solusi atas kebutuhan produk dan layanan yang beragam dan berkualitas kepada nasabah yang selanjutnya akan memperkuat hubungan antara BCA dan nasabahnya," katanya.

Hari Pelanggan Nasional yang diperingati tanggal 4 September setiap tahunnya menjadi momentum bagi BCA untuk memberikan apresiasi lebih kepada nasabahnya.

Armand menambahkan memahami dan memenuhi kebutuhan nasbah merupakan suatu tanggung jawab yang dikelola secara berkesinambungan mengingat kebutuhan nasabah tidak akan pernah habis bahkan akan meningkat dari waktu ke waktu.

Sepanjang 58 tahun mengabdi bagi masyarakat Indonesia, BCA terus membina kepercayaan nasabah dengan menyediakan berbagai produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan perbankan nasabah.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi seluruh perusahaan di Indonesia, dan BCA tentunya untuk mengingatkan sekaligus memotivasi seluruh karyawan untuk semakin giat memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.” lanjut Armand.

BCA juga mengadakan Seminar Edukasi dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional mengambil tema Senyum Pelanggan Senyumku Juga” dan diikuti oleh 150 karyawan BCA di Balai Sarbini Jakarta (2/9).

Ini menjadi salah satu sarana BCA untuk melengkapi para pegawainya dengan semangat melayani nasabah dengan tulus dan maksimal.

Selain direktur yang turut serta melayani nasabah secara langsung, BCA juga melakukan beragam kegiatan sebagai bentuk apresiasinya kepada para nasabah yang telah setia mempercayakan pengelolaan keuangannya di BCA.

Seratus karyawan BCA pun turut berpartisipasi memeriahkan Parade Hari Pelanggan Nasional yang akan diselenggarakan pada tanggal 6 September 2015.

Rangkaian hari Pelanggan Nasional, Contact Center Halo BCA yang merupakan layanan nasabah 24 jam sehari/7 hari seminggu melalui telepon, email dan twitter, juga berinisiatif untuk menggelar acara Open House Halo BCA yang telah dilakukan di kantor Halo BCA Site BSD (Bumi Serpong Damai) di kawasan Teras Kota, Serpong, Tangerang pada pukul 09.00 – 15.00.

Nasabah BCA berkesempatan touring ke ruang operasional Halo BCA untuk melihat secara langsung bagaimana para agent Halo BCA melayani para nasabah.

“Selain untuk mengapresiasi dan mengedukasi nasabah, open house ini juga menjadi sarana untuk mengenal sekaligus meningkatkan relasi BCA dengan nasabah.” tutup Armand. (Eko Sutriyanto)