Soal pengalihan proses penagihan ke pihak ketiga, Asri menyatakan, "Surat edaran OJK memang membolehkan proses penagihan dialihkan ke pihak ketiga jika keterlambatan pembayaran angsuran pinjaman mencapai 90 hari."

"Pada dasarnya kita juga ingin mengedukasi, jika kita ambil pinjaman. maka kita harus bertanggungjawab terhadap tagihan yang timbul," ungkapnya.

Asri menambahkan, pihaknya memiliki quality assurance checking dan sistem monitoring ketat untuk memastikan semua anggota tim collection tagihan ke nasabah tidak keluar dari SOP yang ditetapkan.

Baca: New Alphard dan New Vellfire Kini Dilengkapi Fitur Keselamatan Tertinggi, Toyota Safety Sense

"Kita ada monitoring oleh quality assurance kami. Jika ada yang keluar dari code of conduct dari asosiasi fintech, kita ambil tindakan."

"Salah satu code of conduct ini harus ada sertifikasi pada tenaga kolektor. Itu kita lakukan dengan mengacu pada aturan yang dikeluarkan Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI)," bebernya. 

Baca: Cicilan Mobil Macet? Pahami Risikonya, Jangan Sembarangan Mengopernya ke Pihak Ketiga

Cashwagon saat ini memiliki 120 tenaga colllector. Terkait suku bunga yang dikenakan, Asri menjelaskan, Cashwagon mengenakan suku bunga mulai dari 0,1 persen sampai 0,8 persen per hari per pinjaman nasabah.

Besarnya suku bunga ini bergantung pada jenis pinjaman yang diambil nasabah serta profiling nasabah.

Jika nasabahnya memiliki reputasi baik, pernah meminjam dan pengembaliannya lancar, pihaknya mengenakan bunga spesial yang lebih rendah dari nasabah yang baru pertama kali mengajukan pinjaman ke Cashwagon.

"Kami memiliki sistem machine learning yang bisa memfilter calon nasabah yang kemudian bisa kita nyatakan layak dan tidak layak mendapatkan pinjaman," kata dia

Dia menjelaskan, nasabah baru bisa mengajukan pinjaman setelah melalui proses registrasi singkat. Ssekitar 5 menit sejak permohonan pinjaman disetujui, peminjakan dana yang diajukan sudah bisa dicairkan dan ditransfer ke rekening nasabah.

"Kami tidak mengenakan potongan pokok pinjaman di depan. Dana langsung kita transfer ke rekening customer," bebernya.

Terhadap repeat customer atau nasabah lama dengan reputasi baik dan mengajukan pinjaman baru, mereka tidak perlu mengisi ulang datanya ke pihak Cashwagon.

"Kita berikan suku bunga yang lebih kompetitif juga. Penawaran tenor dan nilai juga bisa lebih panjang dan lebih besar," ungkapnya.

Untuk metode pembayaran cicilan pinjaman, Asri menjelaskan, Cashwagon menggunakan beberapa saluran seperti via transfer di mesin ATM semua bank, via Gopay atau via gerai Alfamart.