Sampai akhirnya, sekira sebulan yang lalu, Novi mendapat email dari pihak OTA tersebut.

Isi email tersebut kurang lebih mengatakan, pengembalian dana dari proses refund-nya lewat salah satu fitur di OTA tersebut.

Namun, Novi tak puas dengan pengembalian yang dilakukan lewat fitur OTA tersebut.

Baca: Viral di Medsos, Masker Ramen di Jepang dengan Tampilan Unik yang Bangkitkan Selera Makan

Baca: Viral Video Remaja Asal Manado Berangkat Sekolah Naik Pesawat Pakai Uang Sendiri, Begini Kisahnya

Menurut dia, hal itu justru menguntungkan pihak OTA dan ia merasa dirugikan.

"(Fitur itu) kayak saldo, pas bepergian kita pakai itu, sedangkan paylater saya itu masih numpuk, saya keselnya di situ."

"Jadi menggunakan kebijakan yang menguntungkan pihak OTA-nya, biar kita selalu menggunakan OTA tersebut, makanya refund-nya itu dalam bentuk (fitur itu)," jelas Novi.

Padahal, Novi tidak membutuhkan pengembalian dana lewat fitur tersebut.

Sebab ia tidak ada rencana untuk bepergian dalam waktu dekat atau sampai akhir tahun nanti.

Baca: Viral Selebgram Jessica Diselingkuhi, Padahal Setia Tunggu Kekasih Bebas Penjara: Hati Hati Ya!

"Kalau misalnya kita nggak gunain (fitur tersebut), itu ada masa hangusnya," jelasnya.

Lebih lanjut, Novi menjelaskan, pembelian tiketnya untuk maskapai untuk berangkat sekira Rp 400 ribu.

Namun lantaran belum ada penyelesaian yang jelas, tagihannya kini mencapai lebih dari Rp 600 ribu.

"Jadi tiket saya sebenarnya cuma Rp 350 ribu atau Rp 400 ribu gitu karena saya dijanjikan oleh agen paylater-nya itu suruh nunggu. Sampai sekarang tagihan saya udah dua kali lipat jadi Rp 600 ribu lebih."

"Lalu dibalikin dengan (fitur tersebut) menurut saya nggak adil aja gitu, masa saya harus bayar bunga saya, toh saya juga nggak pakai aplikasi itu, jadi kayak riba aja," ungkap Novi.

(Tribunnews.com/Nanda Lusiana)