Melalui WhatsApp:

PLN juga menggunakan layanan WhatsApp untuk mempermudah pelanggan mendapatkan token listrik dengan cara:

1. Buka aplikasi WhatsApp.

2. Chat WhatsApp ke 08122-123-123 , ikuti petunjuk, salah satunya masukkan ID Pelanggan.

Silakan masukkan ID pelanggan/nomor meter Anda ya?

3. Token gratis akan muncul

Token stimulus Covid 19 Anda XXXX XXXX XXXX XXXX

XXXX sebesar Rp XX.125 untuk bulan Desember 2020.

4. Pelanggan tinggal memasukkan Token Gratis tersebut ke meteran yang sesuai ID Pelanggan.

Untuk menjangkau pelanggan di daerah terpencil, PLN juga bekerjasama dengan perangkat pemerintah setingkat kecamatan/desa/kelurahan untuk memastikan bantuan listrik selama pandemi Covid-19 dapat diterima masyarakat.

Berikut ini daftar golongan pelanggan yang mendapatkan keringanan dan durasi waktunya:

1. Rumah Tangga 450VA pembebasan tagihan atau token gratis sampai Desember 2020.

2. Rumah Tangga 900VA bersubsidi diskon 50 persen tagihan atau token listrik sampai Desember 2020.

3. Bisnis Kecil 450VA pembebasan tagihan atau gratis sampai Desember 2020.