Laporan Wartawan Tribunnews, Fitri Wulandari

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Setiap tahun, ada begitu banyak pengguna internet yang melakukan transaksi pembelian barang secara online melalui digital platform seperti e-commerce.

Hal ini tentunya menjadi salah satu faktor yang dapat membuat industri e-commerce dianggap 'sedang booming'.

Hampir setiap pengecer besar di dunia bahkan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) lokal memiliki toko online.

Tidak hanya itu, pengecer baru khusus online pun diluncurkan setiap harinya.

Baca juga: Hindari Regulasi Ketat, Pelaku UMKM Disarankan Selektif Pilih Negara Tujuan Ekspor

Ini tentunya 'kabar bagus' untuk konsumen, karena itu berarti mereka memiliki lebih banyak pilihan produk dibandingkan sebelumnya saat ingin melakukan pembelian.

Namun bagi pemilik toko e-commerce, fenomena ini membuat industri bisnis online menjadi semakin kompetitif.

Oleh karena itu, penggunaan media sosial untuk menyempurnakan bisnis e-commerce pun sangat diperlukan.

Saat strategi seperti SEO dan PPC memungkinkan anda untuk meningkatkan visibilitas online dan menjangkau pelanggan baru, pemasaran media sosial untuk e-commerce menawarkan cara lain yang efektif demi menumbuhkan brand awareness dan membawa 'qualified traffic' ke situs anda.

Lalu apa itu e-commerce social media?

Dikutip dari laman www.webfx.com, Sabtu (17/12/2022), e-commerce social media adalah praktik menggunakan media sosial untuk memasarkan toko di e-commerce.

Toko ini tidak hanya dapat menggunakan media sosial untuk membangun brand awareness saja, namun juga menarik pengikut online dan menghasilkan penjualan online.

Perusahaan juga dapat menggunakan media sosial untuk sharing brand, profil dan produk mereka secara online.

Berikut 4 manfaat media sosial untuk ecommerce:

Manfaat media sosial yang paling banyak dibicarakan untuk e-commerce meliputi:

1. Perluas jangkauan online anda

Mengingat 71 persen orang dewasa yang bisa mengakses internet turut menggunakan media sosial, hampir setiap bisnis dapat memanfaatkan pemasaran di platform seperti Facebook, Twitter, Instagram dan TikTok.

Ini terutama berlaku untuk pengecer e-commerce.

Baca juga: Nilai Transaksi di e-Commerce Indonesia Pada 2022 Diperkirakan Capai Rp 925 Triliun

2. Jangkau target audiens anda di mana mereka menghabiskan waktu paling banyak

Mengoptimalkan situs anda untuk search engine dan menjalankan kampanye PPC memungkinkan anda menjangkau pengguna saat mereka secara aktif menelusuri produk tertentu.

Namun dengan media sosial, anda juga dapat menjangkau mereka di tempat favorit mereka secara online.

3. Libatkan target audiens anda secara santai

Platform media sosial juga menawarkan cara komunikasi yang jauh lebih tidak formal dengan calon pelanggan dibandingkan dengan saluran periklanan lainnya.

Sehingga memudahkan untuk terlibat dalam percakapan dua arah dengan pengguna yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk anda.

4. Bantu brand anda dibagikan secara online

Mengingat sifat media sosial, ini memungkinkan pelanggan anda saat ini untuk melakukan sharing brand anda dengan keluarga dan teman mereka, ini merupakan situasi yang ideal bagi pengecer online manapun.

Memulai pemasaran melalui media sosial merupakan perkara yang tergolong mudah, dan membuat akun untuk bisnis anda tentu saja gratis.

Oleh karena itu, hal pertama yang harus anda lakukan adalah menentukan bagaimana setiap platform cocok dengan strategi pemasaran anda dan rencanakan secara tepat.

Solusi e-commerce dari media sosial TikTok, yakni TikTok Shop menjadi salah satu platform yang menghubungkan penjual, pembeli dan content creator dalam satu ruang.

Hal ini tentunya membantu para pemilik UMKM hingga perusahaan besar dalam peningkatan brand awareness di pasar yang kompetitif melalui strategi content marketing yang kreatif.

Fenomena ini mendorong dikembangkannya platform Multi-Channel Network (MCN) yang dibuat untuk kebutuhan pengembangan pasar bagi pemilik bisnis.

Platform ini berafiliasi dengan provider pihak ketiga yang menghubungkan para pemilik bisnis dengan para content creator, sehingga terbentuklah shop-entertain.

Perlu diketahui, Shop-Entertain adalah aktivitas belanja online melalui konten atau live streaming yang menghibur audiens, sehingga mereka terbujuk untuk membeli produk yang ditawarkan.

Owner PT Bintang Agency Mediatama, Fajar Setiawan mengatakan bahwa per September 2022, pihaknya berhasil menjadi TOP 1 MCN di TikTok Shop dengan perolehan omzet lebih dari 2.600.000 dolar Amerika Serikat (AS) per bulan.

"Pencapaian ini berhasil menjadikan Bintang Agency sebagai agensi nomor satu dengan perolehan omzet tertinggi. Bahkan masih bertahan menjadi TOP 1 MCN dengan penjualan tertinggi pada event 11.11 dan 12.12, dan diperkirakan akan meningkat seiring dengan semakin pesatnya dunia e-commerce Indonesia," kata Fajar, dalam keterangannya kepada wartawan.

Ia kemudian menjelaskan bahwa Content Marketing menjadi salah satu faktor yang paling berpengaruh dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif ini.

Namun, tidak semua pemilik bisnis mahir membuat konten.

Dalam acara TikTok Shop Summit 2022 yang digelar di Jakarta pada 22 dan 23 November lalu, pihaknya memperoleh predikat sebagai TOP 1 MCN Kategori Fashion.

Fajar berharap bisa terus menunjang kebutuhan para pemilik UMKM hingga perusahaan besar dalam implementasi content marketing, khususnya di TikTok Shop.

"Sebagai salah satu partner MCN resmi TikTok Shop, (kami) mengelola lebih dari 400 content creator dan telah bekerja sama dengan ribuan seller," jelas Fajar.