Layanan Mobile Banking Sejumlah Perbankan Alami Gangguan, Keluhan Bermunculan di Platform X
Layanan Mobile Banking PT Bank Mandiri yakni Livin by Mandiri, mengalami gangguan pada Jumat (26/1/2024) sore.
Penulis: Bambang Ismoyo
Editor: Sanusi
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Ismoyo
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Layanan Mobile Banking PT Bank Mandiri yakni Livin by Mandiri, mengalami gangguan pada Jumat (26/1/2024) sore.
Sejumlah nasabah menyatakan keluhannya melalui platform media sosial X tentang error-nya layanan Livin by Mandiri.
Nasabah mengeluhkan aplikasi tersebut tak dapat digunakan.
Baca juga: Cara Isi Token dan Bayar Tagihan Listrik Lewat M-Banking Livin Mandiri
Saat hendak melakukan Log-in, muncul notifikasi 'Belum berhasil terhubung. Kami sedang mengecek hal ini. Silakan coba lagi atau kembali beberapa saat lagi, ya'.
Dengan demikian, nasabah tidak dapat melakukan kegiatan operasional perbankan, seperti transfer uang.
Ristika Kusumasari @tika... 11 menit :
Baca juga: Cara Mudah dan Praktis Top Up Token Listrik Lewat M-Banking Livin Mandiri
"Livin Mandiri error??? Hiksssss," tulis seorang warganet @tika**** pada Jumat, (26/1/2024).
"Min ini gimana gue ga bisa bayar makanan, heh bisa-bisanya error livin mandiri yang bener aja lo @bankmandiri," tulis @frlour***
"Livin Mandiri ga bisa dibuka tapi dari tadi @bankmandiri ngebales orang bilangnya "terpantau normal". Cek napa yang bener baru balas, yang bukan cuma 1 orang tuh," tulis @**blues
Namun setelah ditelusuri lebih lanjut, aplikasi mobile banking dari sejumlah perbankan (selain Bank Mandiri) juga turut mengalami kendala.
Seperti mobile banking milik PT Bank Negara Indonesia (BNI), serta PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) yakni aplikasi BRI Mobile atau Brimo.
Akun resmi BNI mengungkapkan, gangguan tersebut bukan karena permasalahan dari internal BNI, melainkan dari provider atau operator seluler yang digunakan para nasabah.
Diketahui operator yang dimaksud adalah Telkomsel.
"Hai Kak, mohon maaf atas kendalanya ya. Info dari unit terkait saat ini login BNI Mobile Banking menggunakan jaringan provider tersebut sedang dalam peningkatan kualitas layanan ya, Kakak coba login pakai jaringan provider lain ya," ucap BNI.
Kemudian dalam akun resmi Bank Mandiri, manajemen meminta nasabah yang terdampak gangguan untuk segera menghubungi pihak Bank Mandiri melalui fitur Direct Message atau DM.
"Untuk perihal kendala tersebut mohon info capture keterangan kendala yang dialami melalui DM agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut ya," tulis akun resmi Bank Mandiri.
