"Jadi aku sama keluarga aku tuh arrive di bandara jam 1-an. Check-in, lewatin imigrasi. Terus kita ke gate C35. Nah, udah mau jam setengah 5 nih. Kok gue di gate ga buka-buka? Kok ga boarding-boarding," ujar akun media sosial @priscillaseto.

"Tau-tau keluar nih petugasnya. Terus dia bilang katanya gini. Ini tuh delay 3 hours above. Karena apa? Karena pesawatnya yang harusnya jemput kita di Malaysia itu belum jalan dari Jakarta," imbuhnya.

Imbas dari keterlambatan penerbangan ini, TransNusa memberikan kompensasi sebesar 25 Ringgit atau setara Rp 90.779 per orang. Sementara hingga pukul 21.00 waktu setempat, pesawat TransNusa yang dijadwalkan terbang dari KLIA-CGK belum kunjung datang. 

"Tapi pas gue sampe di gate. Lo tau apa? Pesawat kita yang tadi dibilang bakal jemput kita itu belum jalan sama sekali dari Soekarno-Hatta buat jemput kita di Malaysia," ungkapnya.

Menurut akun @priscillaseto, keterlambatan penerbangan TransNusa ini disebabkan belum rampungnya izin terbang untuk melintas di jalur Singapura. Hingga pukul 12.00 waktu setempat, pesawat TransNusa tiba di Bandara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia.

"Itu pesawat akhirnya dateng setengah 12 malem. Dan kita akhirnya take off di setengah 1 pagi waktu Malaysia. Kalo misalnya lo delay 3-4 jam tuh gue masih logis kalo udah diatas 6 jam dan lo juga ga tawarin refund," ucap dia.