Menurut cerita Kayla, penerbangannya ditunda dan dia diizinkan naik pesawat dengan syarat melapor ke pengawas bandara saat sudah sampai ke tujuan.

"Anda tidak memiliki banyak pakaian di atas," kata pengawas itu di video.

Pengawas bandara mengatakan bahwa Kayla tidak akan diizinkan terbang dengan Southwest Airlines jika dia mengenakan pakaian khusus itu suatu saat nanti.

Jubir Southwest Airlines mengatakan kepada The Independent bahwa Kayla sudah mendapatkan pengembalian uang dan permintaan maaf dari maskapai.

"Karyawan kami bertanggung jawab atas keselamatan dan kenyamanan semua orang di dalam penerbangan," jelasnya.

"Kami melakukan yang terbaik untuk mempromosikan lingkungan yang berpusat pada keluarga, dan kami mengandalkan pelanggan kami untuk menggunakan penilaian yang baik dan menerapkan kebijaksanaan saat bepergian."

(Tribunnews/Ika Nur Cahyani)