Tamaki masuk Sunco Industries pada tahun 1956. Pada saat itu perusahaan hanya memiliki 20 karyawan. Dia telah menyaksikan "kehidupan" entitas bisnis selama lebih dari enam dekade sejak itu.

Sunco Industries diuntungkan dari pasar penjualan yang berkembang pesat bertepatan dengan Osaka Expo 1970, tetapi penjualannya anjlok selama dua krisis minyak pada tahun 1970-an.

Setelah pemulihannya, ekonomi gelembung yang meningkat aset meledak pada 1990-an dan bank investasi AS Lehman Brothers runtuh pada 2008. Dalam menghadapi kesulitan seperti itu, Tamaki bergerak untuk mengatasi kemunduran ini, "Bersama dengan orang lain kita bisa, karena bisnis dapat tumbuh lebih banyak di masa-masa sulit," tekannya.

Tamaki membangun keyakinannya bahwa seseorang harus "bekerja untuk membantu orang lain" di masa remajanya. Dia kehilangan ayahnya ketika berusia 15 tahun dan mengambil alih tanggung jawab untuk memberikan dukungan bagi ketiga saudara kandungnya untuk pergi ke sekolah.

Setelah lulus dari sekolah menengah, Tamaki mengabdikan dirinya pada pekerjaannya demi keluarganya untuk waktu yang lama. Dia sekarang ingin melakukan yang terbaik untuk setiap staf di Sunco Industries.

Namun, ketika dia dipromosikan ke posisi manajer divisi pada usia 40 tahun, Tamaki mengalami kemunduran. Dia menetapkan standar terlalu tinggi dan memberikan instruksi yang terlalu rinci, memicu antipati dari bawahannya.

Tamaki suatu hari menemukan tidak ada yang bekerja lembur, karena kebencian yang ditimbulkan oleh gaya manajemennya. Kemudian ia mulai mencuci cangkir teh setiap orang dan menyadari bahwa menawarkan instruksi "dengan cara yang merendahkan dan menggurui tidak akan berhasil."

Baca juga: Harwan Muldidarmawan Sebut Pekerja Aktif Jadi Salah Satu Penerima Terbanyak Santunan Jasa Raharja

Dia memutuskan untuk "menyiapkan tempat untuk belajar sehingga mereka akan tumbuh sendiri," dan memperkenalkan prinsip pelatihan tiga pilar barunya yaitu "mengikuti, mematahkan, dan memisahkan (following, breaking and separating)."

Di bawah tiga pilarnya, bawahan harus mengikuti cara staf senior untuk mempelajarinya. Mereka selanjutnya diizinkan untuk menyimpang dari metode kerja konvensional dengan cara mereka sendiri. Jika keterampilan mereka mencapai tingkat yang memuaskan, mereka akan bekerja secara terpisah dari atasan.

Yumi Ueshige, 36, seorang anggota departemen urusan umum yang telah bekerja dengan Tamaki selama 15 tahun, menyebutnya sebagai "guru dalam hidup."

"Dia (Tamaki) lebih dari 50 tahun lebih tua dari saya, tetapi tidak pernah meremehkan saya karena usia saya," kata Ueshige. "Dia tidak pernah melewatkan acara bisbol di rumah atau pesta perpisahan. Dia ingat nama semua karyawan perusahaan."

Asako Muto, 43, seorang manajer divisi, juga memberikan pandangan hormat pada Tamaki.

"Dia membaca banyak buku dan memiliki pengetahuan yang mendalam," kata Muto tentang Tamaki.

Rekrutmen Baru

Musim semi lalu, Tamaki menyampaikan pidato singkat untuk rekrutan baru.