Laporan Wartawan Tribunnews.com, Ria Anatasia

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Sistem Informasi Manajemen (SIM) Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan sempat mengalami gangguan pada Kamis (18/10/2018) pagi.

"Adanya gangguan pada sistem informasi BPJS Kesehatan pada Kamis, 18 oktober 2018 pukul. 8.10 wib," kata Kepala Humas BPJS Kesehatan M Iqbal Anas Maruf saat dikonfirmasi Tribunnews.com, Kamis (18/10/2018).

Iqbal menjelaskan, sistem ini tak dapat diakses karena adanya gangguan perangkat networking yang mengatur lalu lintas akses ke sejumlah aplikasi, seperti Mobile JKN, BPJS Kesehatan Saku dan BPJS KU.

Diketahuin, SIM BPJS Kesehatan meliputi sistem aplikasi, infrastruktur dan jaringan komunikasi data, manajemen diabetes, operasional serta sumber daya manusia.

Sistem ini mempermudah penyedia layanan kesehatan serta masyarakat untuk mengetahui berapa banyak kunjungan, rujukan, dan lainnya.

Iqbal menekankan, gangguan pada sistem tersebut sudah diperbaiki dan dapat berjalan normal sekitar pukul 09.00 WIb.

"Sudah dilakukan perbaikan terhadap perangkat tersebut dan seluruh system sudah berjalan normal kembali," pungkas dia.

Pasien Didaftar Manual

Errornya sistem ini sempat membuat pasien BPJS kelimpungan.

Proses pelayanan kesehatan di sejumlah Rumah Sakit pun sempat terhambat, karena tak bisa melakukan proses administrasi.

"Maaf sistem di BPJS nya error, mohon bersabar," kata seorang petugas di salah satu rumah sakit swasta di Tangerang Selatan.

Tak pelak keterangan petugas ini membuat pasien kecewa.

"Duh, sudah antre sejak pagi malah error sistem BPJS, bisa batal jadwal terapi anak saya," ucap Hani, seorang pasien di klinik tumbuh kembang anak.

Pihak Rumah Sakit akhirnya mengambil inisiatif pasien tetap dilayani dengan manual.

Beruntung, pasien dapat dilayani kembali.