“Saya sering sampaikan di grup ‘Jangan lupa bayar iuran ya mak’. Nah kadang ada yang peserta mandiri memberi komentar, ‘Tapi bayarnya mahal mak, padahal nggak sakit’. Karena kalau mandiri ini seperti kelas I kan relatif mahal, per orang Rp 150 ribu. Kalau 4 orang berarti per bulan Rp 600 ribu. Mereka merasa rugi kalau sedang sehat. Nah, kalau seperti ini saya sarankan mereka turun kelas. Aturan turun kelas seperti apa, saya beri penjelasan,” ujar dia.

Baca: Gowes Sambil Donasi, BPJS Kesehatan Ajak Pecinta Sepeda Virtual Ride

Selain menjawab pertanyaan di grup, Fransiska kerap juga menjawab pertanyaan dari anggota CMC via jalur pribadi (japri).

Hal ini karena beberapa pertanyaan yang diajukan bersifat pribadi, misalnya soal penyakit, yang terkadang malu untuk disampaikan di grup.

Pertanyaan-pertanyaan itu baik yang di grup atau japri ia jawab ketika ia sedang longgar, misalnya setelah pulang dari kantor.

Jika ada pertanyaan yang sifatnya mendesak, ia menyarankan untuk menghubungi langsung call center BPJS.

Fransiska mengaku senang menjawab berbagai pertanyaan soal BPJS Kesehatan dari anggota CMC karena dapat membantu memberikan informasi yang benar.

“Motivasi saya lebih ke memberi informasi yang baik dan benar saja sehingga tidak termakan hoaks. Kan kadang ada komentar misalnya ‘bayar mahal-mahal iuran BPJS, uangnya dikorupsi sama pegawainya’. Nah yang seperti itu kan informasi yang tidak benar,” ujar dia.

Langgeng Purbaningrum, anggota grup CMC, merasakan manfaat dari penjelasan Fransiska.

Pada Maret 2020 lalu, Langgeng yang tengah hamil anak ke-4 khawatir apakah persalinannya nanti bakal di-cover oleh BPJS Kesehatan atau tidak.

“Saya kemudian tanya di grup WA CMC apakah lahiran anak ke-4 masih bisa pakai BPJS Kesehatan,” kata Langgeng, Sabtu (22/8/2020).

Berdasarkan penjelasan Fransiska di grup, Langgeng mendapat informasi persalinannya masih bisa dicover BPJS dengan cara anak ke-4 itu sementara didaftarkan BPJS Kesehatan mandiri. Setelah itu nantinya bisa diikutkan BPJS dari kantor dengan besaran iurannya 1 persen dari gaji.

“Sehari setelah lahiran, BPJS anak saya dibantu diuruskan sama pihak RS, tapi diikutkan BPJS mandiri dahulu. Kemudian saat pulang dari RS, kartu BPJS sementara anak saya yang ke-4 itu sudah jadi dan biaya persalinan free semua, ditanggung BPJS,” terang Langgeng yang melahirkan di RS Nirmala Suri Sukoharjo.

Baca: Mengenal Recehan Sehat (Rehat), Jawara Virtual Hackathon BPJS Kesehatan

Tiga bulan kemudian, barulah Langgeng memindahkan kepesertaan BPJS anaknya dari peserta mandiri ke BPJS dari kantor.

Langgeng mengatakan keberadaan grup WA CMC cukup memberi manfaat baginya ketika ia memerlukan informasi seputar BPJS Kesehatan.