“Saya kaget karena posisi dompet saya ada di atas handuk, dan kancingnya terbuka. Waktu saya cek, benar uang saya sudah gak ada,” kata dia.

Ia mengaku ikhlas dan tidak mempermasalahkan uang yang diambil.

Akan tetapi, Jedy mempertanyakan profesionalitas maskapai penerbangan yang tidak dapat menjamin keamanan barang bawaan penumpang. Kejadian semacam ini bukan pertama kali terjadi. Menanggapi unggahan Jedy, beberapa netizen juga mengungkapkan pengalaman yang sama.

Tanggapan Lion Air Kompas.com meminta tanggapan pihak Lion Air, Minggu (26/8/2018) pagi.

Corporate Communications Strategic Lion Air, Danang Mandala Prihantoro, mengatakan, pihaknya masih melakukan pemeriksaan dan penyelidikan lebih lanjut. Saat ini, belum ada sanksi yang dikenakan terhadap oknum petugas terkait. Jika kemudian terbukti bersalah, akan diterapkan tindakan tegas terhadap petugas tersebut.

“Terkait dengan case tersebut, Lion Air Group melakukan pemeriksaan dan penyelidikan lebih lanjut. Akan memberikan sanksi tegas kepada pihak yang terbukti melakukan hal tersebut,” kata Danang. Danang juga mengimbau para penumpang untuk mengemas barang bawaannya dengan baik dan benar.

“Lion Air Group mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk tidak menyimpan barang-barang berharga di dalam koper yang ditempatkan dalam bagasi pesawat, sebagai bagian meminimalisir ha-hal yang tidak diinginkan, koper dikunci rapat dan wrapping,” ujar Danang.

Adapun, barang-barang yang harus diamankan dari bagasi dan kabin pesawat meliputi:

Benda / senjata tajam serta benda tumpul yang bisa berpotensi cidera bagi penumpang lainnya, sehingga benda tajam / tumpul harus dilaporkan kepada petugas.

Benda yang mengandung gas yang dapat memicu suatu ledakan pada suatu tekanan tertentu.

Benda cair yang melebihi batasan 100ml dalam suatu kemasan ke dalam kabin pesawat, sehingga perlu disimpan ke dalam bagasi check-in.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral Cerita Penumpang Kehilangan Uang di Bagasi Pesawat, Ini Tanggapan Lion Air"
Penulis : Luthfia Ayu Azanella