TRIBUNNEWS.COM - Manajemen PT Rosalia Indah Transport memberikan tanggapan terkait peristiwa tindak pencurian yang dialami penumpangnya.

Diketahui, curhatan influencer bernama Widino Arnoldy viral di media sosial.

Bahkan, kini tagar Rosalia Indah trending di platform X (Twitter), Rabu (20/12/2023).

Dalam cuitannya, @Widino menceritakan kejadian yang menimpanya.

Ia mengaku kehilangan iPad Pro 2020 dan tas berisi charger.

Merespons kasus kehilangan barang itu, pihak Rosalia Indah pun meminta maaf.

"Rosalia Indah meminta maaf atas kejadian yang meninmpa pengguna jasa setia kami dan berkomitmen untuk menyelesaikan proses investigasi yang sedang berlangsung," tulis Rosalia Indah dalam rilis yang dibagikan akun resmi Instagram @rosaliaindah.official, Rabu malam.

Melalui rilis tersebut, disampaikan Tim internal sedang melakukan proses investigasi terhadap awak bus yang bertugas.

Hal itu, dimaksudkan untuk mendapatkan klarifikasi yang utuh dan informasi situasi selama perjalanan.

Tanggapan Pihak Rosalia Indah

Sehubungan dengan kasus kehilangan barang dari pengguna jasa di Armada Rosalia Indah keberangkatan 19 Desember 2023, kami dari pihak manajemen Rosalia Indah turut prihatin dan bersimpati terhadap kejadian tersebut.

Manajemen Rosalia Indah menegaskan bahwa tidak membenarkan adanya tindak pencuran di dalam armada.

Perwakilan manajemen telah menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terkait dengan tanggapan yang kurang tepat dari petugas layanan Contact Center.

Saat ini Manajemen Rosalia Indah sedang melakukan investigasi internal lebih lanjut.