TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Yamaha Indonesia meluncurkan dua layanan baru ke pelanggan yang disebut Safety dan Standby dan menggenapi layanan after sales motor Yamaha menjadi 5S, yakni sales, service, spare parts, safety dan standby. 

Khusus dua layanan baru Safety dan Standby diberikan untuk pelanggan motor premium Yamaha pemilik dan pengguna motor CBU Yamaha dan skutik Yamaha XMAX buatan tahun 2019 ke atas.

Yordan Satriadi, Deputy General Manager Marketing Yamaha Indonesia mengatakan, kepuasan pelanggan menjadi prioritas Yamaha.

"Kami selama ini sudah memiliki tiga layanan yakni 3S Sales, Service dan Spare Parts seperti merk lain. Tapi mulai hari ini kami luncurkan dua layanan baru yakni Safety dan Standby," ujar Yordan Satriadi di acara pengenalan layanan ini di Yamaha DDS 1 Jakarta, Selasa (16/4/2019).

Untuk mendukung layanan ini Yamaha sudah memiliki 3 lokasi home base untuk merealisasikan layanan Safety ke konsumen. Masing-masing berlokasi di Jakarta, Yogyakarta dan Surabaya.

Untuk program Safety ini Yamaha menyediakan 2 program safety riding training mencakup teori dan praktik, seminar safety riding (teori), serta instruktur training.

"Kami siapkan website Yamaha untuk memberikan kesempatan pendaftaran kepada konsumen baik individu maupun konsumen perusahaan yang ingin mengikuti program ini," jelasnya. 

Yordan menambahkan, pihaknya menyediakan jadwal pelatihan Yamaha Riding Academy (YRA) Safety Riding dan diselenggarakan di akhir pekan.

Untuk periode sampai dengan Juli 2019 program layanan Safety ini diberikan gratis alias tidak ada biaya.

Layanan berikutnya adalah Standby. Ini adalah layanan Yamaha Executive Services (YES) 24, yakni layanan siaga Yamaha 24 jam untuk pemilik motor-motor CBU Yamaha dan pemilik skutik Yamaha XMAX buatan tahunj 2019 ke atas. 

Baca: Skutik Yamaha Lexi Kini Hadir dengan Emblem Gold 3D, Dijual dengan Harga Rp 20,7 Juta

Layanan ini berguna untuk konsumen yang akan melakukan perjalanan ke luar kota atau akan melakukan touring dan mengalami gangguan pada kendaraannya. Misalnya, ban kempes atau bocor dan sebagainya.

Saat gangguan terjadi konsumen bisa terhindar dari risiko mendorong motor karena dimensinya yang besar dan bobotnya yang cukup berat, jika konsumen memanfaatkan layanan Standby ini. 

"Yamaha memberikan solusinya dengan Yes 24. Kita memberikan rasa aman dengan layanan ini dan mudah diakses," ungkap Yordan Satriadi.

Pelanggan hanya perlu menghubungi call center Yamaha 24 jam dan akan diberi tahu lewat konfirmasi berapa lama layanan rescue Yamaha akan datang ke lokasi konsumen dari Premium Shop Yamaha.

Selanjutnya, Premium Shop Yamaha akan mengevakuasi motor konsumen ke Yamaha Premium Shop terdekat yang saat ini total jumlahnya mencapai 325 lokasi di seluruh Indonesia kecuali Papua serta 39 lokasi Yes24. 

"Dengan hadirnya dua layanan baru ini Yamaha siap bekerja lebih keras untuk pelanggan," ungkap Minoru Mori motor,  Presiden Direktur PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing di acara peluncuran layanan 5S ini di Jakarta.