Catatan Mengejutkan di 1.000 Hari Kehadiran Wuling Motors di Pasar Otomotif Indonesia
Sebelum menghadirkan model baru ke pasar, tim R&D Wuling melakukan riset dan pengembangan dengan berusaha membaca selera dan kebutuhan pasar lokal.
Penulis: Choirul Arifin
"Kita melakukan riset mendalam dulu mengenai produk tersebut termasuk di segmen mana nanti akan berkompetisi. Tapi kita tidak menutup mata seperti apa perkembangan tren yang terjadi di pasar. Selera pasar kan terus berubah, kita tidak menutup mata mengenai hal itu," ungkapnya.
After Sales
Kunci sukses Wuling lainya dalam merebut pasar lokal adalah dukungan layanan after sales, termasuk ketersediaan suku cadang secara cepat, dengan harga terjangkau.
Tak terbantahkan, rontoknya sejumlah brand Tiongkok membangun penjualan di pasar Indonesia adalah karena lemahnya layanan purna jual.
Belajar dari ini, sejak awal membangun pabrik perakitan di Cikarang, Wuling Motor juga membangun dari bawah layanan after sales berikut jaringan dealer dengan layanan sales, service dan spare parts (3S)-nya.
Di tahun pertama kehadirannya di 2017, Wuling berhasil membangun jaringan dealer sebanyak 50 outlet tersebar di berbagai kota kunci di Pulau Jawa dan luar Pulau Jawa.
Hingga Maret 2020, total outlet Wuling mencapai 115 dealer, tersebar hampir merata di seluruh wilayah Indonesia.
"Setelah kami mendirikan pabrik dengan banyak model yang kami rilis, mulai dari sport utility (SUV), multi purpose vehicle (MPV), sampai kendaraan komersial ringan, kami juga berorientasi pada layanan purna jual. Kami melebarkan jaringan dealer dan sekarang terlihat dari 1.000 hari capaian penjualan dan penghargaan yang kami terima," ujar Gomgom.
Mendukung layanan after sales oleh jaringan dealer ini, Wuling juga menghadirkan aplikasi My Wuling+ untuk memberikan layanan after sales via online ke konsumen.
Semua capaian Wuling di 1000 hari kehadirannya di Indonesia membuahkan sejumlah penghargaan bagi Wuling Motors.
Model medium MPV Cortez series misalnya, pernah menyabet penghargaan Best Medium MPV di ajang ICOTY 2018 yang diselenggarakan majalah MobilMotor dan penghargaan Best Total Cost Ownership Medium MPV di ajang Gridoto Award 2019.
Varian Wuling Cortez CT juga menyabet gelar bergengsi Best of Medium MPV Gasoline di ajang Otomotif Award 2019 dan penghargaan Best Medium MPV di ajang Gridoto Award 2019.
Wuling Motors juga meraih penghargaan di ajang Apresiasi Inovasi 2019 kategori Teknologi yang diselenggarakan Koran Sindo dan Sindonews.com, juga penghargaan Carvaganza Editors’ Choice Award 2019.
SUV Wuling Almaz juga meraih penghargaan Forwot Car of The Year 2019, serta penghargaan Car of The Year dan Best Medium SUV versi Gridoto Award 2019.
