Laporan Wartawan Tribunnews, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Astra Daihatsu Motor (ADM) melakukan recall atau pemanggilan kembali tiga model yang dipasarkan di Indonesia.

Ketiga model tersebut ialah Rocky, GranMax dan Luxio. Dalam program recall ini, Daihatsu memanggil sebanyak 9.378 unit model Rocky dengan periode produksi 28 April – 7 Oktober 2021.

"Recall pada Rocky dilakukan karena perlu penguatan dengan menambah titik area pengelasan pada bagian dudukan shock absorber depan," tutur Executive Coordinator Technical Service Division PT ADM Bambang Supriyadi, saat jumpa pers Jumat (11/3/2022).

Baca juga: Daihatsu Manfaatkan Pelabuhan Patimban untuk Ekspor

Jika tidak diperbaiki akan berpotensi mengganggu kenyamanan berkendara ketika melewati kondisi jalan rusak di kecepatan tinggi, serta akan timbul bunyi abnormal pada bagian dalam kap mobil, hingga potensi terlepasnya komponen dudukan shock absorber tersebut.

Recall ini mencakup Rocky model 1.000 cc dan 1.200 cc. Masalah recall ini murni akibat tidak tepatnya titik pengelasan.

Oleh karenanya, Daihatsu akan menambahkan titik pengelasan dari yang awalnya 14 titik menjadi 25 titik.

Sedangkan pada model GranMax dan Luxio, Daihatsu ingin melakukan pemrograman ulang pada komponen ECU mesin pada keduanya.

Total sebanyak 11.734 unit GranMax dan Luxio dengan periode produksi 9 September 2021 – 21 Januari 2022 yang di recall.

Fenomena yang umum ditemui pada unit terdampak di atas adalah RPM yang tidak stabil, mesin knocking dan kinerja mesin yang tersendat hingga mati.

"Program ini merupakan komitmen Daihatsu dalam usaha kami menjaga kualitas dan kepuasan pelanggan lewat layanan after sales. Daihatsu siap menyambut pelanggan yang mobilnya termasuk dalam daftar program recall, silahkan untuk dapat membawa kendaraan kesayangannya ke bengkel resmi Daihatsu untuk dilakukan perbaikan, agar dapat beraktivitas lebih aman dan nyaman," jelas After Sales Service and Logistic Division Head PT Astra International Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) Lili Herman.

Daihatsu merekomendasikan pelanggan yang mobilnya masuk dalam daftar program recall untuk dapat membawa kendaraan kesayangannya ke bengkel resmi Daihatsu terdekat untuk dapat ditangani oleh mekanik handal Daihatsu tanpa dikenakan biaya alias gratis.

Baca juga: Daihatsu Hadirkan Rocky Neo Retro di GIIAS 2021

Temuan Insiden di Medan

PT Astra Daihatsu Motor (ADM) melakukan recall terhadap SUV kompak Daihatsu Rocky sebanyak 9.378 unit yang dirakit di pabrik ADM di periode 28 April sampai 7 Oktober 2021.

Recall ini berkaitan dengan temuan masalah pada dudukan shock absorber di roda depan yang berpotensi mengganggu kenyamanan berkendara.

Menurut Executive Coordinator Technical Service Division PT Astra Daihatsu Motor (ADM) Bambang Supriyadi, recall ini dilakukan Daihatsu Indonesia setelah munculnya temuan insiden kerusakan pada shock absorber di roda depan pada unit Daihatsu Rocky milik warga Medan.

Mobil tersebut oleh pemiliknya dipacu dengan kecepatan tinggi dan melintasi jalanan rusak dan berlubang dan memicu kerusakan pada komponen suspensi depan.

Karenanya, demi menjaga keselamatan para pengguna Daihatsu Rocky, ADM memutuskan melakukan perbaikan pada 9.378 unit Daihatsu Rocky yang sudah berada di tangan konsumen untuk dilakukan penguatan berupa pengelesan tambahan sebanyak 11 titik pada dudukan suspensi di roda depan.

"Ada potensi terlepasnya dudukan shockabsorber depan akibat kurang tepatnya titik pengelasan," ungkap Bambang pada acara diskusi virtual dengan media hari ini, Jumat (11/3/2022).

Bambang menjelaskan, pekerjaan pengelasan tambahan sebanyak 11 titik tersebut dilakukan untuk memperkuat 14 titik pengelasan yang sudah ada pada bagian dudukan shock absorber depan.

Baca juga: Daihatsu Sigra Tetap Kontributor Utama Penjualan ADM di Februari 2022

Berdasar gambar yang dipublikasikan Daihatsu Indonesia ke awak media hari ini, titik pengelasan tersebut seharusnya agak ke tengah.

Recall atas unit Daihatsu Rocky karena temuan problem pada dudukan suspensi roda depan.

Bagaimana jika pemilik Rocky yang unitnya masuk program recall menolak melakukan pengelasan?

Bambang menjelaskan, jika tidak dilakukan pengelasan tambahan akan memicu munculnya bunyi abnormal pada bagian dalam kap mobil, hingga potensi terlepasnya komponen dudukan shock absorber tersebut.

"Recall hanya untuk perbaikan di dudukan shockbreaker dan recall ini juga dilakukan di beberapa negara tidak hanya di Indonesia untuk produksi yang sama," ungkapnya.

Dudukan Suspensi Depan Bermasalah

Daihatsu memanggil sebanyak 9.378 unit Rocky dengan periode produksi 28 April – 7 Oktober 2021 untuk dilakukan perbaikan pada dudukan shock absorber.

Recall pada Rocky dilakukan karena perlu penguatan dengan menambah titik area pengelasan pada bagian dudukan shock absorber depan.

Daihatsu akan menambahkan titik pengelasan pada Rocky, dari yang awalnya 14 titik menjadi 25 titik.

ADM merekomendasikan pelanggan yang mobilnya masuk dalam daftar program recall untuk dapat membawa kendaraan kesayangannya ke bengkel resmi Daihatsu terdekat untuk dapat ditangani oleh mekanik handal Daihatsu tanpa dikenakan biaya alias gratis.

"Adapun untuk waktu proses perbaikannya, pada model Rocky akan berlangsung selama sekitar 10 jam kerja," jelas Executive Coordinator Technical Service Division PT ADM Bambang Supriyadi, saat jumpa pers Jumat (11/3/2022).

Untuk prosedur recall, Daihatsu juga secara aktif akan menghubungi pelanggan yang kendaraannya masuk ke dalam program ini.

Selain itu, pelanggan juga bisa memastikan secara mandiri apakah mobil Daihatsu kesayangannya masuk ke dalam program ini dengan mengunjungi website resmi, dengan memasukan nomor rangka kendaraan, atau bisa juga dengan menghubungi Daihatsu Access di 1-500-898.

Setelah mendapat informasi bagi pelanggan yang masuk ke daftar recall, dapat langsung melakukan booking jadwal dan datang ke bengkel resmi Daihatsu sesuai waktu yang telah ditentukan.

Sebagai tambahan informasi, pada program recall ini, terdapat total 162 bengkel resmi Daihatsu yang tersebar di seluruh Indonesia, siap menyambut pelanggan untuk melakukan perbaikan pada komponen model Rocky.

Selain Rocky, Daihatsu juga memanggil kembali GranMax dan Luxio untuk pemrograman ulang pada komponen ECU mesin pada keduanya.

Total sebanyak 11.734 unit GranMax dan Luxio dengan periode produksi 9 September 2021 – 21 Januari 2022 yang di recall.

Fenomena yang umum ditemui pada unit terdampak di atas adalah RPM yang tidak stabil, mesin knocking dan kinerja mesin yang tersendat hingga mati.