TRIBUNNEWS.COM, SURABAYA - Menjelang Lebaran 2015, Telkomsel Area Jawa Bali memastikan kondisi jaringan selalu dalam keadaan prima.

Pelanggan Telkomsel bisa berkomunikasi secara leluasa tanpa perlu khawatir terjadi delay saat ber-SMS maupun dropp call saat menelpon keluarga saat Lebaran.

Kepastian ini disampaikan Executive Vice President Area Jawa Bali, Yetty Kusumawati di Surabaya, Selasa (7/7/2015)

Yetty menegaskan network Telkomsel selalu dalam kondisi siaga dengan jaringan terbaik yang didukung 19.065 BTS yang ada di wilaya area Jawa Bali. Semua Posko Siaga sudah disiapkan.

"Setiap menjelang Ramadhan maupun Lebaran, jauh hari sebelumnya, seluruh network Telkomsel dalam kondisi prima. Kami maintenance bukan dalam hitungan hari menjelang Lebaran tapi awal tahun sudah dilakukan. Hasilnya, saat ini tinggal dipantau dan dijaga agar seluruh pelanggan bisa berkomunikasi maksimal dalam menyambut Lebaran tahun ini,"papar Yetty

Menurut Yetty memang sudah menjadi evaluasi pihaknya bahwa mendekati hari H Lebaran, lonjakan trafik baik SMS, telepon maupun Data selalu terjadi.

Ini terkait dengan karakter budaya masyarakat untuk saling mengucapkan mohon maaf maupun berkirim kabar antar keluarga.

Karakter budaya masyarakat seperti ini perlu disikapi dengan upaya Telkomsel memberikan layanan dengan kualitas prima sehingga tidak mengganggu proses komunikasi masyarakat terutama pelanggan.

"Di sinilah sebenarnya Telkomsel bisa diuji oleh pelanggan seperti apa kualitas jaringan dan kualitas layanan saat mereka menyambut Lebaran maupun pada hari-hari libur nasional lainnya,"tukas Yetty.

Yetty mengatakan untuk Surabaya sendiri, biasanya saat Lebaran, justru trafik menurun karena hampir sebagian besar warga Surabaya mudik keluar wilayah Jawa Timur.

Imbasnya, lonjakan trafik terjadi di wilayah mudik tersebut bahkan Jawa Tengah lonjakan trafiknya relatif cukup tinggi. Begitu pula di beberapa titik seperti kawasan wisata terjadi kepadatan trafik saat libur Lebaran.

Selain menjaga kualitas jaringan menyambut Lebaran, Yetty menegaskan, seluruh karyawan juga siaga dan tidak boleh cuti.

Ini sebagai bentuk komitmen Telkomsel dalam memberikan layanan prima bagi pelanggannya.

"Kapanpun pelanggan datang untuk kebutuhan komunikasi, karyawan kami terutama yang ada di posko-posko maupun di graPARI tetap bisa melayani pelanggan. Jadi kami selalu all out buat pelanggan,"tambahnya.

Selain layanan *123#, menyambut Lebaran 2015 ini, Telkomsel menggelar 209 Posko Siaga di wilayah Jawa Bali.

Posko Siaga sendiri terdiri dari 2 yakni Posko Mudik dan Posko Wisata.

Di Jawa Timur disiapkan 65 Posko Wisata, Jawa Tengah ada 32 Posko Wisata dan Bali Nusra 17 Posko Wisata.

Totalnya, ada 114 Posko Wisata. Sedangkan untuk Posko Mudik di Jawa Bali disiapkan 95 lokasi dengan rincian di Jawa Timur 21 Posko Mudik, Jawa Tengah 60 Posko Mudi dan Bali Nusra 14 Posko Mudik.

Pelanggan bisa memanfaatkan layanan yang ada di Posko Siaga yang menyediakan penjualan nomor perdana, recharge pulsa, tukar Telkomsel Poin untuk mendapatkan merchandise.

"Kami berharap selama Ramadhan dan Lebaran 2015 ini, seluruh pelanggan Telkomsel bisa merayakan dengan penuh suka cita, bisa saling bersilaturahmi dengan sanak keluarga,"pungkas Yetty