Dalam unggahan akun @christian_joshuapale, terdapat sebuah tulisan yang merupakan klarifikasi dari pihak keluarga wanita ini.

Berikut isi klarifikasi pihak keluarga wanita pembawa anjing di dalam masjid:

"Kami minta maaf kepada semua orang dan pihak yang tersakiti baik jasmani maupun rohani oleh salah seorang keluarga kami.

Tidak ada maksud sedikit pun untuk menyakiti teman-teman sekalian.

Beliau bertingkah seperti itu karena beliau mempunyai penyakit jiwa yakni schizophrenia paranoia, dimana penyakit tersebut membuat beliau merasa selalu diikuti dan dijahati oleh pihak tertentu yang bahkan beliau tidak bisa jelaskan.

Kami sudah membawa ke psikiater, tapi kemudian obat tersebut dibuang oleh beliau.

Kami juga kesusahan untuk mencari orang/suster yang dapat menjaga beliau.

Kami tidak ada pikiran untuk menghina siapapun, tidak peduli ras, suku, agama dan lain-lainnya.

Kami minta maaf terutama kepada masyarakat muslim yang kiranya tersakiti oleh kejadian ini dan kepada masyarakat semua.

Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya." tulis pihak keluarga wanita tersebut.

(Tribunnews.com/Whiesa)