Menilik 337 Jenis Layanan Masyarakat di Mal Pelayanan Publik Kota Surakarta
Kepala Dinas DPMPTSP Kota Surakarta Toto Amanto menyampaikan bahwa pihaknya berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan publik terbaik bagi masyarat
Penulis: Fransiskus Adhiyuda Prasetia
Editor: Eko Sutriyanto
Selain bertujuan menghadirkan kemudahan dan efisiensi waktu, MPP juga memberi kemudahan investor untuk dapat berinvestasi di Kota Surakarta.
“Perda-nya (peraturan daerah) akan disempurnakan sehingga peluang berinvestasi di Solo akan lebih besar lagi,” jelasnya.
Protokol kesehatan diterapkan dengan ketat bagi pemohon maupun petugas layanan di lingkungan MPP. Dimulai dari penggunaan masker, pengecekan suhu tubuh, maupun pemberlakukan jaga jarak.
Pihaknya juga terus meningkatkan sarana dan prasarana yang ada. MPP yang terletak di Jl. Jenderal Sudirman No. 2 Surakarta ini dilengkapi dengan fasilitas bagi kaum disabilitas, mulai dari area parkir, akses menuju gedung, toilet, kursi roda, serta petugas yang mendampingi. Sementara fasilitas lain seperti tempat bermain anak, pojok baca, musala, dan ruang laktasi yang berada di lantai basement.
MPP Surakarta memiliki 5 lantai, dimana pada lantai pertama difungsikan sebagai tempat pelayanan 21 OPD, lantai dua untuk pelayanan instansi vertikal dan Provinsi Jawa Tengah.
Sementara lantai tiga untuk kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMTSP) dan lantai teratas difungsikan sebagai ruang pertemuan.
Kemudahan pelayanan yang dihadirkan MPP turut dirasakan oleh masyarakat.
Krisna Amos (45) warga Kelurahan Kerten menceritakan bahwa tempat serta fasilitas yang ditawarkan MPP sangat bagus dan nyaman. Kemudian perihal pelayanan yang didapatkan juga cepat, dan mudah.
Ia mengaku bahwa mengetahui keberadaan MPP dari kantor Disdukcapil, yang meminta dirinya dapat langsung ke MPP untuk penggantian data di KTP.
“Pelayanannya bagus sekali, tempat duduk nyaman, tidak berdempetan dan tidak antri banyak. Pelayanannya cepat sekali, tidak sampai lima menit permintaan saya sudah selesai,” ujarnya.
Sebelum MPP hadir, ia mempunyai harapan bahwa ada kantor atau tempat yang mempermudah keperluan masyarakat. Hal itu terjawab dengan berdirinya MPP Surakarta sekaligus berada di lokasi strategis.
Ia pun berharap agar gedung MPP dapat dirawat dan ditingkatkan pelayanannya agar pengunjung merasa nyaman.
