"Penumpang tersebut segera turun untuk kemudian menuju ke dalam Bandara YIA," lanjut Franoto. 

Humas Railink, Riesta Junianti mengatakan, pihaknya telah berkoordinasi dengan Daop VI Yogyakarta guna melihat terkait kemungkinan adanya aspek malfungsi teknis maupun aspek kelalaian pada sumber daya manusia.

“Setelah dilakukan pemeriksaan lebih lanjut oleh petugas stasiun, penumpang mengakui kesalahannya karena sudah mencoba memaksa membuka pintu kereta yang belum terbuka sempurna,” katanya dalam keterangan pada wartawan, Rabu (17/5/2023).

Baca juga: Daftar Kereta Api Baru yang Dirilis PT KAI 1 Juni 2023, Gambir - Surabaya Harga Mulai dari Rp250.000

Dia melanjutkan setelah dilakukan pemeriksaan medis di pos kesehatan di stasiun bandara YIA, penumpang tersebut menyatakan tidak ada keluhan sakit atau luka di area tubuh yang hampir terjepit.

Untuk selanjutnya, kata dia, penumpang tersebut kemudian diizinkan melanjutkan perjalanan menuju ke dalam Bandara YIA untuk naik pesawat.

“Harapan kami, meski dalam kondisi terburu-buru, hendaknya agar penumpang lebih berhati-hati memperhatikan pintu kereta yang belum terbuka dan tidak langsung keluar sebelum kereta berhenti sampai pintu terbuka sempurna,” terang Riesta.

Juga, penumpang diimbau agar senantiasa memperhatikan himbauan dari petugas di atas KA ataupun suara alarm pada pintu kereta sebagai peringatan buka tutup.

"Sekali lagi atas nama KA Bandara, kami mengucapkan permohonan maaf dan akan terus melakukan perbaikan pelayanan dan lebih antisipatif agar hal tersebut tidak terulang kembali,” tukas Riesta. (Kompas.com/Diva Lufiana Putri)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral Video Detik-detik Kepanikan Saat Leher Penumpang Terjepit Pintu Kereta, Ini Kronologinya", dan tayang di TribunJogja.com dengan judul Insiden Kepala Penumpang Terjepit di Pintu Gerbong KA Bandara YIA, Ini Kata Humas Railink