Nikmati berita interaktif dan LIVE report 24 jam hanya di TribunX
Tribun

Salah Titik Jemput, Mahasiswi di Gowa Dipukul Pengemudi Ojol Sampai Trauma, Berikut Kronologinya

Dalam sebuah video yang viral di media sosial memperlihatkan penumpang wanita menangis sesenggukan di pinggir jalan.

Editor: Muhammad Zulfikar
zoom-in Salah Titik Jemput, Mahasiswi di Gowa Dipukul Pengemudi Ojol Sampai Trauma, Berikut Kronologinya
TRIBUNNEWS.COM
Ilustrasi ojek online. Pelaku pengemudi ojol ini merasa dibatalkan pesanannya, dan korban tidak mengetahui permasalahan tetiba pelaku marah dan memukul korban dengan menggunakan tangan kirinya. 

Guntur mengatakan, pihaknya tidak menoleransi segala bentuk kekerasan dalam pelayanan mitra.

Pihaknya sangat menyayangkan kejadian tersebyt karena telah merugikan serta mencoreng pelayanan baik jutaan mitra driver Gojek lainnya.

Gojek pun siap menawarkan bantuan medis dan psikis apabila diperlukan serta bantuan lainnya kepada korban.

Termasuk membantu pihak berwenang jika diperlukan sehubungan dengan kejadian tersebut.

“Layanan prima mitra driver menjadi salah satu prioritas utama Gojek,” kata Guntur.

Lebih lanjut, Guntur menjelaskan, selama ini, Gojek secara rutin dan konsisten telah melakukan pelatihan bagi mitra driver.

Baik secara online melalui fitur Tips Pintar di aplikasi mitra driver maupun secara offline melalui pelatihan Bengkel Belajar Mitra.

Berita Rekomendasi

Topik yang diajarkan beragam, beberapa di antaranya layanan prima dan anti kekerasan seksual.

“Kami akan terus memperluas cakupan pelatihan agar dapat menjangkau lebih banyak mitra secara lebih tepat guna,” jelasnya.

Guntur pun mengimbau kepada masyarakat untuk melaporkan apabila terjadi kejadian yang tidak diinginkan terkait ekosistem Gojek.

Adapun kanal pelaporan dapat melalui customerservice@gojek.com untuk pelanggan maupun pengguna jalan, dan driversupport@gojek.com untuk mitra driver Gojek. (Tribunnews.com/Tribun-Timur.com)

Dapatkan Berita Pilihan
di WhatsApp Anda
Baca WhatsApp Tribunnews
Tribunnews
Ikuti kami di
© 2024 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media. All Right Reserved
Atas